Stellvertretende Empfangsleitung; m​/w​/d; Führungskraft

Stellvertretende Empfangsleitung (m/w/d)

Der erste Eindruck zählt und bleibt in Erinnerung. Deshalb suchen wir für unser Empfangsteam eine engagierte Persönlichkeit, die Gastgebersein nicht nur als Beruf, sondern als Leidenschaft versteht.

Mit einem strahlenden Lächeln, echter Herzlichkeit und einem ausgeprägten Servicegedanken sorgen Sie gemeinsam mit Ihrem Team dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen.

• Unterstützung der Empfangsleitung bei der operativen und administrativen Führung des Empfangs
• Mitverantwortung für die Führung und Motivation des Empfangsteams in enger Zusammenarbeit mit der Empfangsleitung
• Unterstützung und Kontrolle der Schichten in Früh-, Spät- und Nachtschicht sowie Kontrolle der jeweiligen Kassenführung
• Durchführung von Check-in & Check-out von Individual- und Gruppenanreisen sowie Concierge-Aufgaben
• Sicherstellung und Verantwortung einer optimalen Gästebetreuung, reibungslose und professionelle Abläufe am Empfang inklusive Reklamationshandling
• Verantwortung der Dienstplanung in Absprache mit der Empfangsleitung
• Verantwortung der Mitarbeitereinarbeitung sowie der Azubiplanung und
  -einarbeitung
• Schulung der Mitarbeiter & Auszubildenden
• Kontrolle und Weiterentwicklung der Wochen- und Monatsaufgaben sowie der Aufgaben verteilung

• Leidenschaft für die Hotellerie und Freude am Umgang mit Menschen
• Eine herzliche, offene und authentische Persönlichkeit
• Ein gepflegtes Auftreten sowie ein strahlendes Lächeln
• Ausgeprägte Gastgeberqualitäten und hohe Serviceorientierung
• Mehrjährige Berufserfahrung am Hotelempfang, idealerweise mit erster Führungsverantwortung
• Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Werteorientierte Philosophie
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kostengünstige Mitarbeiterverpflegung
• Digitale Zeiterfassung
• Regelmäßige Weiterbildung
• Eigener Unternehmenscoach
• Andrea Stauch
• Personalleitung
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