IT-Servicedesk Mitarbeiter; m​/w​/d

Das Diakonie-Klinikum Stuttgart, Akademisches Lehrkrankenhaus der Universität Tübingen, ist eine moderne, leistungsstarke und dynamisch wachsende Klinik mit konfessioneller Prägung. Im Herzen von Stuttgart versorgen wir mit rund 1.750 Mitarbeitenden und 400 Planbetten in 8 Hauptfachabteilungen jährlich etwa 21.000 Patienten stationär und 90.000 Patienten ambulant.

Die IT-Abteilung betreut die komplette IT-Infrakstruktur des Diakonie-Klinikums für ca. 1.500 IT-Benutzer. Der IT-Servicedesk realisiert den First-Level-Support, das Benutzermanagement und die Clientservices und steht im engen Kontakt zum Team Anwendungsbereuung, das sich um Betreuung und Weiterentwicklung der Anwendungssysteme kümmert und zum Team IT-Infrakstruktur, das zuständig für den Betrieb und Aufbau der Rechenzentren, der Server und des Netzwerks ist.

• First- und 2nd-Level-Support (telefonisch, remote oder vor Ort) während den Servicezeiten von 7:30 Uhr bis 16:30 Uhr
• Problemannahme/-analyse/-lösung aller IT-Anliegen und Dokumentation im Ticketsystem
• Enge Zusammenarbeit mit den Teams der IT, sowie internen und externen Dienstleistern bei Rollouts, Patchmanagement, Migrationen und Fehleranalysen
• Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei Software-, Hardware- und Netzwerkproblemen, sowie Koordination und Vorbereitung von IT-Arbeitsplätzen
• Ableitung von Maßnahmen zur nachhaltigen Behebung von Störungen
• Monitoring von wiederkehrenden IT-Jobs und Schnittstellen
• Integration neuer Standorte in die bestehende IT-Infrastruktur (Koordination, Einrichtung, Netzwerkanbindung), sowie Verwaltung und Betreuung der IT-Infrastruktur in den MVZ und anderer Kunden (PC, Drucker, Telefone, Router, Switche)
• Nach Absprache Teilnahme am Rufbereitschaftsdienst (separat vergütet)

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
• Berufserfahrung im IT-Support, Service-Desk oder technischem Außendienst
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Produkten, Active Directory, Druck- und Netzwerkkonfigurationen
• Erfahrung mit medizinischen Anwendungen oder Praxissoftware ist von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit medizinischem Fachpersonal
• Bereitschaft zu gelegentlichen Außendiensteinsätzen in den MVZ-Praxen im Raum Stuttgart
• Gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau)
• Identifikation mit den diakonischen Werten und dem Leitbild des Hauses

• Eine gezielte und systematische Einarbeitung
• Ein anspruchsvolles, interessantes und vielfältiges Aufgaben gebiet
• Möglichkeit für mobiles Arbeiten
• Ein gutes Betriebsklima und kollegiales Mitarbeiterteam
• Vergütung nach TVöD-K mit zusätzlicher Altersvorsorge
• Vielseitige Angebote zur Förderung Ihrer persönlichen Gesundheit inkl. Dienstradleasing
• Möglichkeit der Kinderbetreuung für Kinder bis zu 6 Jahren
• Einen sicheren und attraktiven Arbeitsplatz mit sehr gutem Anschluss an öffentliche Verkehrsmittel

Nähere Auskünfte erteilt Ihnen gerne unser IT-Leiter, Herr Brinkmann, Telefon: .

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