ServiceNow Technical Consultant; m​/w​/d

Bei der Liebherr-IT Services GmbH legen wir Wert auf die Entfaltung individueller und unternehmerischer Bedürfnisse und leben daher das Flex Office:
Wir arbeiten im hybriden Modell bei flexiblen Arbeitszeiten – sowohl vor Ort als auch mobil.

Interner Titel:
Application Consultant (m/w/d)

• Sicherstellung eines stabilen und performanten Betriebs der Service Now-Plattform durch Incident-, Problem- und Request-Management sowie laufende Systemüberwachung.
• Analyse, Bearbeitung und Lösung von 2nd- und 3rd-Level-Support-Fällen
• Durchführung von Konfigurationsanpassungen, Fehlerbehebungen sowie kleineren Optimierungen in bestehenden Service Now-Modulen und Prozessen.
• Planung, Koordination und Unterstützung von Releases, Upgrades und Patches einschließlich Tests, Dokumentation und Qualitätssicherung.
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Betriebsprozesse, Wissensdatenbanken und Support-Guides zur Sicherstellung eines effizienten Plattformbetriebs und Know‑how‑Transfers.

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung.
• Praktische Erfahrung im Betrieb, Support oder der Administration von Service Now-Plattformen und deren Modulen (z.B. ITSM, ITOM, HRSD)
• Gute Kenntnisse von ITSM-Prozessen nach ITIL sowie ein ausgeprägtes Verständnis für Service‑ und Supportorganisationen.
• Analytische Denkweise, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Problemlösungskompetenz bei technischen Störungen und Incidents.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung im internationalen Umfeld.

Die Firmengruppe Liebherr bietet Ihnen als international erfolgreiches Familienunternehmen einen sicheren Arbeitsplatz, eine einzigartige Vielfalt an Aufgaben und spannende Entwicklungsmöglichkeiten. Werden Sie noch heute Teil unseres starken Teams und lernen Sie die Firmengruppe Liebherr als zuverlässigen Partner kennen. Profitieren Sie von diesen Benefits:

• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
• Flexibles und mobiles Arbeiten
• Freiräume für kreatives Arbeiten
• Krisensicherer Arbeitsplatz
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeitervorteile & Rabatte
• Gesunde & regionale Verpflegung im Betriebsrestaurant
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• E-Gym-Wellpass

Machen Sie sich Ihr eigenes Bild von unserem Standort Oberopfingen:
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Die Liebherr-IT Services GmbH mit Sitz in Oberopfingen bei Kirchdorf an der Iller erarbeitet IT-Lösungen für die gesamte Firmengruppe, koordiniert diestandortübergreifendenIT-Anwendungen und berät die Gesellschaften der gesamten Firmengruppe in IT-Fragen.

Liebherr-IT Services GmbH

St. Vitus 1

88457 Kirchdorf/Oberopfingen

Deutschland (DE)

Verena Maucher