ITSM-Administratorin​/ITSM-Administrator Anwendungsbetrieb und Infrastruktur; w​/m​/d

ITSM-Administratorin / ITSM-Administrator Anwendungsbetrieb und Infrastruktur (w/m/d), 1339-24

• Landesoberbehörde IT Baden-Württemberg (BITBW)
• IT und Digitalisierung

Bewerbungsfrist: 23. Oktober 2026

ITSM-Administratorin / ITSM-Administrator Anwendungsbetrieb und Infrastruktur (w/m/d), 1339-24

• Sie sind verantwortlich für Administration, Konfiguration und das Customizing der ITSM-Plattformen, wie beispielsweise USU-Servicemanagement und Service Now
• Sie übernehmen die Konzeption, die Pflege und Überwachung der für den Betrieb der ITSM-Plattform notwendigen Infrastrukturkomponenten
• Sie planen, konfigurieren, administrieren und überwachen die eingesetzten Applikations- und Datenbankserver
• Sie wirken mit am kontinuierlichen Verbesserungs- und Qualitätssicherungsprozess und begleiten Deployments unter anderem bei Installationen und Konfigurationen von Software oder Systemen
• Sie analysieren und bearbeiten Störmeldungen und Anforderungen im 2nd-Level Support
• Sie übernehmen die Teilprojektleitung im Rahmen von verschiedenen Projekten zur Bereitstellung der Web-Shop-Umgebung für die Kunden und Kundinnen der BITBW und verantworten hierbei die Erstellung von Konzepten und Arbeitspapieren
• Sie entwickeln Lösungsalternativen für die Kundenanforderungen in Abhängigkeit mit der aktuellen technischen Umgebung

• Sie sind verantwortlich für Administration, Konfiguration und das Customizing der ITSM-Plattformen, wie beispielsweise USU-Servicemanagement und Service Now
• Sie übernehmen die Konzeption, die Pflege und Überwachung der für den Betrieb der ITSM-Plattform notwendigen Infrastrukturkomponenten
• Sie planen, konfigurieren, administrieren und überwachen die eingesetzten Applikations- und Datenbankserver
• Sie wirken mit am kontinuierlichen Verbesserungs- und Qualitätssicherungsprozess und begleiten Deployments unter anderem bei Installationen und Konfigurationen von Software oder Systemen
• Sie analysieren und bearbeiten Störmeldungen und Anforderungen im 2nd-Level Support
• Sie übernehmen die Teilprojektleitung im Rahmen von verschiedenen Projekten zur Bereitstellung der Web-Shop-Umgebung für die Kunden und Kundinnen der BITBW und verantworten hierbei die Erstellung von Konzepten und Arbeitspapieren
• Sie entwickeln Lösungsalternativen für die Kundenanforderungen in Abhängigkeit mit der aktuellen technischen Umgebung
• Sie verfügen über ein erfolgreich absolviertes Hochschulstudium (Bachelor oder vergleichbar) der Informatik, Wirtschaftsinformatik o.ä.
• Sie können sich auch gerne bewerben, wenn Sie durch Ihre Berufsausbildung (z.B. als Informatikerin / Informatiker) bzw. aufgrund Ihrer beruflichen Qualifikation und mehrjähriger einschlägiger Tätigkeiten über gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen
• Sie haben nachgewiesene Erfahrung in der Planung, Implementierung und Administration von komplexen IT-Umgebungen (Kubernetes, Open Shift, Docker)
• Sie haben fundierte Kenntnisse in Container-Technologien (Docker) und Kubernetes-Orchestrierung
• Sie besitzen vertiefte Kenntnisse in Netzwerktechnik: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Routing und Switching sowie im Bereich relationale Datenbanken und SQL
• Sie besitzen einschlägige Linux-Kompetenzen und Erfahrung in Ansible
• Sie bringen ein grundlegendes Verständnis von Applikations- und Webservern (bspw. Apache Tomcat) sowie Erfahrungen im Bereich Systemintegration mit
• Kenntnisse in BPMN und ITIL (V4) sind von Vorteil
• Sie haben Spaß am Erlernen von neuen Werkzeugen
• Eigeninitiative, Kreativität und Motivation sowie Teamfähigkeit und ein hohes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein sind für Sie selbstverständlich

Profitieren Sie von den verlässlichen Rahmenbedingungen und den vielfältigen

Vorteilen, die das Land Baden-Württemberg als Arbeitgeber auszeichnen: