IT Service Desk Agent:in; m​/w​/d

Ab sofort Mannheim, Stuttgart, Wiesbaden, Kassel oder Dresden Vollzeit Unbefristet

Du hast Freude daran Menschen bei Fragen rund um die IT zu unterstützen und technische Herausforderungen zu lösen?

Dann werde Teil unseres Teams uns sorge gemeinsam mit uns für einen professionellen und kundenorientierten IT-Betrieb.

• Das koordinieren und beantworten telefonischer Anfragen der Anwenderinnen und Anwender zu unseren IT-Services gehört zu deinen täglichen Aufgaben
• Du trägst zu einem professionellen Incident- und Problem-Management bei
• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Anwenderinnen und Anwender und sorgst überwiegend remote dafür, dass unsere Geschäftsanwendungen, IT-Systeme und Peripheriegeräte reibungslos genutzt werden können
• Eigenständig sowie gemeinsam mit Kolleg:innen und Dienstleistern analysierst Du Störungen und bringst Lösung auf den Weg
• Du begleitest die Störfälle aktiv von der Aufnahme bis zur erfolgten Entstörung

• Eine Ausbildung als Fachinformatiker:in
  , Datenverarbeitungskauffrau/-mann oder eine vergleichbare Qualifikation bildet die Grundlage Deines Profils
• Du bist mit der Entstörung von Hard- und Software vertraut
  , insb. im Umgang mit dem Betriebssystem Windows sowie mit der angewandten Standard-Software (MS Office incl. Outlook und Teams)
• Mit grundlegenden ITIL-Kenntnissen
  , insbesondere im Incident- und Problem Management
  , kannst Du bei uns direkt durchstarten
• Du gehst freundlich und wertschätzend mit anderen Menschen um. Dabei kommunizierst Du klar, verbindlich und souverän
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• In Deiner Einarbeitung
  sphase, die vor Ort in Stuttgart oder Wiesbaden stattfindet, erhältst Du einen umfassenden Einblick in unsere Systeme und Prozesse

• Attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag für das private Versicherungsgewerbe
• 13,5 Monatsgehälter
• Vermögenswirksame Leistungen
• Variable Erfolgsbeteiligung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Jobticket und Job Rad

• Flexible Arbeitszeiten
• 38-Stunden-Woche
• Home-Office und Mobiles Arbeiten
• Teilzeitmodelle
• 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub z.B. bei Hochzeit
• Eltern-Kind-Büro

• Individuelles Onboarding und Einführungstage
• Eigene Ideen verwirklichen
• Vielfältiger Weiterbildungskatalog
• Nachwuchsförderprogramme
• Fach- und Führungslaufbahnen
• Persönliche Feedbackgespräche
• Hospitationen

• Flache Hierarchien und familiäre Arbeitsatmosphäre
• Mit Verantwortung und Freiräumen eigene Projekte umsetzen
• Regelmäßige Zufriedenheitschecks
• Tischkicker, After-Work-Events und Firmenfeiern

• Betriebssportgruppen und Fitnesskurse
• Betriebsarzt, Check-ups und Vorsorgeangebote
• Laufevents
• Firmenrabatte für z.B. Fitnessstudios und viele weitere Freizeitaktivitäten

• Moderne Arbeitsausstattung und höhenverstellbare Schreibtische
• Betriebseigene Kantine mit täglich wechselnden Gerichten und kostenlosen Wasserspendern
• Sicherer Arbeitsplatz bei einem zukunftssicheren Arbeitgeber

Bei uns zählt der Mensch - unabhängig von Alter, Geschlecht, ethnischer Herkunft und Nationalität, körperlichen oder geistigen Einschränkungen, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Wir heißen auch Menschen mit Behinderungen herzlich willkommen!

Imke Mook
Tel. :