IT Support Spezialist; m​/w) für End User Services; Microsoft 365 & Workplace Services

Die RIB-Gruppe ist der weltweit führende Anbieter von Softwarelösungen für die Steuerung von Projekt- und Unternehmensprozessen in der Bau- & Immobilienbranche. Mehr als 60 Jahre Branchenerfahrung befähigen uns, unser Ziel, die Bauindustrie zur nachhaltigsten und digitalisiertesten Branche des 21. Jahrhunderts voranzutreiben, mit unseren Kunden erfolgreich zu erreichen: "Building Better Together".

Die Vision, Bauprojekte durch digitale Arbeitsmethoden effizienter und transparenter zu machen, haben wir in den letzten Jahren bei unseren Kunden Realität werden lassen - doch damit geben wir uns noch nicht zufrieden: wir wollen der Bauindustrie die Spitzenposition der Zukunft sichern!

Dies ermöglichen unsere 2.500 Mitarbeiter
* innen weltweit; davon > 500 Mitarbeiter
* innen in DACH. Als eigenständiges Unternehmen der Schneider Electric eröffnen wir dir dabei nationale und internationale Karrierechancen und sinnstiftende Aufgaben in kaufmännischen und technischen Bereichen. Sei ein Teil davon #ONERIB

Standort:
Stuttgart

Arbeitsmodell: hybrid (2-3 Tage/ Woche im Büro)

Arbeitszeit:
Vollzeit

Vertragsart: unbefristet

Das Wichtigste zu deinem Team, deinem Fokus und deinem Einfluss

Du möchtest nicht nur Tickets bearbeiten, sondern echten Mehrwert für Menschen schaffen? Als IT Support Spezialist (m/w) bist du Teil eines fast 20-köpfigen IT-Services Teams für unsere Mitarbeitenden vor Ort in Stuttgart, an unseren Standorten in der DACH Region und weltweit. Du unterstützt sie bei technischen Herausforderungen, stellst moderne Arbeitsplätze bereit und sorgst dafür, dass Endgeräte, Anwendungen und Infrastruktur zuverlässig funktionieren.

Dank deiner Serviceorientierung und deiner Hands-on Mentalität gestaltest du aktiv das digitale Arbeitsumfeld und sorgst dafür, dass unsere Mitarbeitenden jeden Tag ihr Bestes geben können.

Bereich: IT Infrastructure & Operations

Du berichtest an: IT-Manager

• Bearbeitung von Incidents und Service Requests über die zentrale ITSM-Plattform
• Unterstützung von Anwendern bei Hard- und Softwareproblemen
• Fehleranalyse und Störungsbehebung für Microsoft 365, Windows und Standard-Anwendungen
• Verwaltung von Benutzerkonten sowie Berechtigungs- und Zugriffsanfragen
• Dokumentation von Tickets, Lösungen und Supportaktivitäten
• Identifikation wiederkehrender Probleme und Unterstützung des Problem Managements
• Pflege und Weiterentwicklung von Knowledge Base und Self-Service-Portalen

• Einrichtung, Konfiguration und Support von Notebooks, Desktops, Mobilgeräten und Peripheriegeräten
• Durchführung von Hardware-Rollouts, Austausch- und Lifecycle-Maßnahmen
• Unterstützung von Onboarding- und Offboarding-Prozessen
• Vor-Ort-Support für Mitarbeitende
• Betreuung von Druckern, Besprechungsraumtechnik sowie Audio-/Video-Konferenzsystemen
• Unterstützung bei lokalen Infrastruktur- und Connectivity-Themen
• Durchführung von Hardwareinventuren und Asset-Kontrollen

• Verwaltung des Lebenszyklus von Endgeräten und lokalen IT-Assets
• Sicherstellung korrekter Asset-Daten und Inventarbestände
• Unterstützung bei Gerätebeschaffung, Auslieferung, Rücknahme und Austausch
• Durchführung regelmäßiger Asset-Audits
• Einhaltung globaler Asset- und Workplace-Standards

• Enge Zusammenarbeit mit globalen IT Teams
• Koordination mit externen Dienstleistern und Lieferanten
• Kontinuierliche Verbesserung von Support-Prozessen und Servicequalität
• Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits-, Compliance- und Datenschutzanforderungen
• Unterstützung globaler IT-Projekte vor Ort

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder eine vergleichbare…