Auftragsmanager (m​/w​/d) Kundenservice & Auftragssteuerung

Wen wir suchen

Gesucht wird eine Unterstützung im Auftragsmanagement, die den gesamten Prozess von der Angebotserstellung bis zur Übergabe in den laufenden Betrieb innerhalb des Kundenteams begleitet und organisatorisch sowie operativ unterstützt.

Für unseren Kunden im öffentlichen Sektor am Standort Stuttgart suchen wir ab sofort einen

Customer Operations Manager(m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung (ANÜ).

• Bearbeitung von Kundenanfragen verschiedenster Ausprägungen in Funktionspostfächern
• Interne Abklärungen und entsprechende Kundenkommunikation
• Eigenständige Pflege der Kundenverträge und ggf. die Erstellung von Beschaffungsanträgen
• Sicherstellen des internen Auftragseinsteuerungsprozesses
• Versand von Reportings, Teilnahme an Regelterminen, Protokollführung, je weils intern und extern

• Anforderungen (A-Kriterien):
• Sprachkenntnisse: verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Erfolgreich absolvierte kaufmännische, verwaltungsbezogene oder vergleichbare Berufsausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung (Abschlusszeugnis)
• Kenntnisse und Erfahrung mit ERP-, CRM- oder Service-Management-Systemen
• Berufserfahrung im Auftrags-, Service-, Kunden- oder Prozessmanagement innerhalb der letzten zehn Jahre
• Kenntnisse und Erfahrung in den gängigen Microsoft Office Programmen (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
• Anforderungen (B-Kriterien):
• Berufserfahrung im Auftrags-, Service-, Kunden- oder Prozessmanagement innerhalb der letzten zehn Jahre
• Kenntnisse und Erfahrung in den gängigen Microsoft Office Programmen (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
• Berufserfahrung in einem IT-Bereich
• Affinität zu IT-Themen und IT-Anwendungen (Beschreibung in kurzen Stichpunkten)
• Erfahrungen in der Erstellung von Protokollen, Sachstandsberichten oder Reportings
• Kenntnisse und Erfahrungen mit Übersichten, Dokumentationen oder Maßnahmenverfolgungen und deren Pflege
• Erfahrung im Angebots- oder Auftragsmanagement
• Erfahrung im Auswertungs- und Maßnahmencontrolling
• Erfahrungen in der Koordinierung von Aufgaben, Projekten und Themen über mehrere Ansprechpersonen und Interessengruppen hinweg
• Berufserfahrung in der öffentlichen Verwaltung

• Anspruchsvolle Tätigkeit in einer zukunftsorientierten Branche
• Hoch motiviertes Umfeld in einer dynamisch wachsenden Unternehmensgruppe
• Unterstützung bei der Deiner Entwicklung
• Die Vergütung erfolgt nach dem gültigen GVP-Tarifvertrag (ehemals iGZ/DGB-Tarifvertrag) entsprechend Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung. Zusätzlich erhalten Sie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie tarifliche Zuschläge.