Junior Sachbearbeiter:in 2nd-Level ab sofort oder nach Vereinbarung

In diesem vielfältigen Job

• unterstützt du bei der Leistungsüberwachung unseres Aboservice-Dienstleisters und hilfst mit, die Aboprozesse zu steuern, damit wir eine hohe Servicequalität anbieten können
• machst du telefonische und schriftliche Kundenberatungen
• nimmst du Kundenreklamationen entgegen und wickelst diese inklusive der Übernahme von Eskalationsfällen ab
• erstellst du Schulungsunterlagen, planst du Prozessoptimierungen und führst diese durch
• fungierst du als Drehscheibe für die externe und interne Kundschaft
• hilfst du bei Projektarbeiten mit und bist verantwortlich für die Betreuung der Lernenden

• du eine kaufmännische Grundausbildung absolviert hast
• du eine motivierte, sympathische und teamorientierte Persönlichkeit bist, welche sich durch eine hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität sowie einer raschen Auffassungsgabe auszeichnet
• du pflicht- und vor allem verantwortungsbewusst denkst und handelst
• Korrespondenzführung deine Stärke ist und du sehr gute Deutschkenntnisse hast
• du dich gut ausdrücken kannst und das nötige Service- und Verkaufsdenken mitbringst

David Frei
Head Talent Acquisition & Employer Branding
career
Für diese Stelle nehmen wir deine Dossiers von Personalvermittlern entgegen.