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Sachbearbeiter:in Ticketing ab sofort oder nach Vereinbarung

Job in 5000, Aarau, Kanton Aargau, Switzerland
Listing for: CH Media Holding AG
Full Time position
Listed on 2026-01-01
Job specializations:
  • Customer Service/HelpDesk
    Customer Service Rep, Bilingual
Salary/Wage Range or Industry Benchmark: 80000 - 100000 CHF Yearly CHF 80000.00 100000.00 YEAR
Job Description & How to Apply Below
Position: Sachbearbeiter:in Ticketing (a) - Start: ab sofort oder nach Vereinbarung

In diesem vielfältigen Job

  • bearbeitest und beantwortest du eingehende Kundenanfragen im CRM- und Ticketsystem
  • klärst du Anliegen rund um Abonnemente, Zeitungszustellungen, digitale Services, Rechnungen und allgemeine Fragen
  • stellst du eine freundliche, präzise und kundenorientierte Kommunikation sicher
  • dokumentierst du alle Fälle sauber, nachvollziehbar und strukturiert im System
  • arbeitest du eng mit dem 1st- und 2nd-Level zusammen, um effiziente Lösungen zu gewährleisten
  • unterstützt du bei der Optimierung unserer Prozesse im Kundenservice und trägst du aktiv zu einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit bei
Du kommst hier zum Ziel, wenn
  • du Erfahrung im Kundenservice oder in der schriftlichen Kundenkommunikation mitbringst und über eine ausgeprägte Schreibkompetenz verfügst
  • du eine motivierte, sympathische und teamorientierte Persönlichkeit bist, welche sich durch eine hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität sowie einer raschen Auffassungsgabe auszeichnet
  • du im Umgang mit Ticket- und CRM-Systemen sicher bist (Salesforce von Vorteil)
  • du strukturiert, selbstständig und qualitätsbewusst arbeitest
  • du auch bei hohem Anfragevolumen effizient und lösungsorientiert bleibst
  • du Fälle klar und nachvollziehbar dokumentieren kannst
  • du idealerweise Grundkenntnisse in Aboprozessen mitbringst
D(a) iversity

David Frei
Head Talent Acquisition & Employer Branding
career
Für diese Stelle nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlern entgegen.

#J-18808-Ljbffr
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