Customer & Webshop

Ben jij servicegericht, gek op design en elektronica, en niet bang om je handen uit de mouwen te steken? VANMOKUM electronics is op zoek naar een hands-on Customer & Webshop Support collega! In deze rol werk je samen met een klein team van 2 à 3 collega’s aan de optimalisatie van verschillende processen en zorg je ervoor dat onze klanten de best mogelijke service en ondersteuning krijgen.

Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse klantenservice en sales support richting zowel consumenten als onze B2B-kanalen. Daarnaast houd je je bezig met het optimaliseren van onze directe verkoopkanalen, zoals onze eigen webshop en platforms als  Ook zorg je dat onze interne systemen altijd up-to-date zijn.

• Je helpt en adviseert klanten bij vragen over producten, service, onderhoud of problemen.
• Je beantwoordt telefoontjes, e-mails en chatberichten – vaak ben jij het eerste aanspreekpunt.
• Je informeert klanten over promoties en denkt actief mee over cross- en upsellmogelijkheden.
• Je monitort problemen en uitdagingen met betrekking tot onze producten en service.
• Je optimaliseert continu backofficeprocessen en werkmethodes.
• Je ondersteunt het salesteam bij verkooptrajecten en klantvragen.
• Je houdt onze webshop, platforms en interne systemen up-to-date en denkt mee over optimalisatie.

• Je hebt aantoonbare ervaring met klantenservice en sales support, bij voorkeur in de elektronica.
• Je communiceert helder – intern én extern.
• Je bent geduldig, blijft rustig en begripvol, ook in uitdagende situaties.
• Je bent analytisch en oplossingsgericht.
• Je kunt goed overweg met Exact Online.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede beheersing van het Engels.

Wij zijn VANMOKUM electronics – distributeur van verschillende high-end design elektronica merken. Wij importeren en distribueren onze merken in de Benelux. Onze producten worden verkocht via on- en offline dealers, en via onze eigen verkoopkanalen zoals de merkenwebshops,  en Amazon.

• Een contract voor 24 uur per week (flexibel over 4/5 dagen)
• Een goed salaris.
• Kans op extra winstdeling bij een goed bedrijfsresultaat.
• De allerbeste pensioenregeling.
• De mogelijkheid om thuis te werken wanneer nodig.
• Geweldige showroom events, feestjes en potjes tafelvoetbal.
• De kans om bij te dragen aan onze stichting op Bali, die onderwijs biedt aan 150 kinderen.
• Een aantrekkelijke korting op onze volledige collectie.

Solliciteren? Herken jij jezelf in deze omschrijving en heb je zin om onderdeel te worden van ons team? We ontvangen graag je motivatie en CV.