Medewerker Customer Support

Als Medewerker Customer Support bij Pin Direct by Cyber & Masonwerk je in een team van 5 directe collega’s en ben je het eerste aanspreekpunt voor alle klanten, telefonisch en per email. Naast een aantal vaste taken heb je ook veel adhoc werkzaamheden. Dat maakt jouw dag dynamisch en afwisselend. Support is de spil tussen de klanten, sales en finance.

• Goed salaris – verdien tussen de €2.500 en €2.900 per maand (40 uur).
• 26 verlofdagen - om even los te komen van alle support werkzaamheden;
• Vakantiegeld – voor die ene vakantie die je nog graag wil boeken;
• Pensioenregeling – zodat je er later ook goed bij zit;

• Opleiding en ontwikkeling – niet alleen ons klantenbestand, maar ook jij blijft groeien;

• Een baan met impact - jij draagt direct bij aan geweldige service;
• Gezellige collega’s - die ook nog eens goed kunnen koken. Regelmatig worden er culinaire avonden georganiseerd waar onze prachtige keuken zich perfect voor leent.
• Een prachtig kantoor - waarbij het voelt alsof je weer in de schoolbanken duikt, maar dan letterlijk. Ons pand was vroeger namelijk een Gymnasium. Een unieke werkplek dus, al zeggen we het zelf!

• Eerste aanspreekpunt voor onze klanten;
• Installeren van pinautomaten;
• Verhelpen van storingen;
• Levering nieuwe pinautomaten;
• Administratieve verwerking van nieuwe orders en contractmutaties;
• Retouraanvragen behandelen;
• Vragen beantwoorden rondom facturen;
• Afhandeling van klachten;
• Inplannen van nieuwe afleveringen bij de koeriersdienst;
• Interne werkprocessen efficiënter maken;
• Bestellingen plaatsen & voorraadbeheer

• Je hebt vergelijkbare werkervaring of ervaring die goed aansluit;
• Je bent een leuke collega;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. Engels en/of Duits is een pré;
• Affiniteit met betaaldienstverlening, is welkom;
• Je bent klant- en oplossingsgericht en stelt de juiste prioriteiten;
• Je bent communicatief sterk en commercieel ingesteld;
• Piekmomenten, lastige vragen of een ontevreden klant zijn uitdagingen, die jij met een lach aanneemt;
• Je werkt zelfstandig, maar voelt je snel thuis in een team;

Cyber & Mason levert onder de naam Pin Direct de beste betaaloplossing voor het MKB en horeca. En dit alles met de allerbeste service.

Bij Pin Direct geloven we dat je jezelf moet zijn en blijven. Dat doen we door altijd terug te vallen op de kernwaarden die voor ons belangrijk zijn. Je kunt wel zeggen dat dat onze code is, onze Pin Code. En we vergeten 'm nooit! Maar hij is niet geheim - sterker nog, we delen 'm graag met iedereen.