Support Consultant

Een rol waarin jouw talent volledig tot bloei komt? Die vind je zeker bij Youforce, waar je echt het verschil kunt maken!

Bij Youforce maken we HR eenvoudiger met technologie. Onze slimme HR & Payroll-oplossingen automatiseren administratieve taken, zodat medewerkers meer tijd hebben voor wat écht telt: het ondersteunen van mensen en het verbeteren van de maatschappij. Dit stelt organisaties in staat om talent te ontwikkelen, nieuw personeel aan te trekken en betere zorg te bieden aan patiënten en burgers. Samen maken we HR betekenisvoller en effectiever.

Onze kernwaarden zijn ondernemerschap, verantwoordelijkheid, fans creëren en samenwerking. We zijn altijd op zoek naar nieuwe kansen en innovatieve oplossingen. We nemen verantwoordelijkheid voor onze impact op de samenleving. We zetten ons in voor het succes van onze klanten en medewerkers en streven ernaar om fans te creëren door uitstekende service en betrokkenheid. Daarnaast omarmen we diversiteit in al haar vormen en werken we aan een cultuur waarin iedereen zich welkom en gerespecteerd voelt, met samenwerking als basis voor groei en succes.

Als Youforce Support Consultant ben jij het kloppende hart van onze innovatieve oplossingen. Klanten vertrouwen op jou als eerste aanspreekpunt en jouw expertise om het maximale uit Youforce halen. Je staat klaar om oplossingen te bieden, vragen te beantwoorden en klanten te adviseren over Youforce. Je vormt de verbinding tussen klanten, ontwikkelaars en consultants, zodat we altijd voorop blijven lopen met onze service en perfect aansluiten bij de behoeften van de klanten.

Met jouw passie voor klanttevredenheid en technische kennis, zorg jij ervoor dat onze klanten succesvol zijn met onze oplossingen.

Als Youforce Support Consultant in ons Youforce-landschap speel je een cruciale rol bij het ondersteunen van onze klanten en hun HR-processen. Je staat paraat om functionele vragen te beantwoorden, zoals hoe workflows werken en hoe autorisaties het beste kunnen worden ingesteld. Maar wat jouw rol echt onmisbaar maakt, zijn de analytische vraagstukken waarbij je klanten helpt om problemen op te lossen en verbeteringen aan te brengen.

Maar daar stopt het niet. Als Support Consultant draag je ook bij aan de kennis van onze klanten door actief bij te dragen aan onze kennisbank en community. Hiermee kunnen we onze klanten proactief voorzien van de meest complete informatie en de nieuwste inzichten. Met jouw expertise maak je echt het verschil voor onze klanten en help je hen om het maximale uit Youforce te halen.

Als Support Consultant bij Youforce krijg je de perfecte voorbereiding op jouw rol. Je deelt onze passie voor systemen en processen, en die specifieke kennis delen wij graag met jou. Met een mix van vaktrainingen en coaching on the job, word je volledig klaargestoomd om als specialist aan de slag te gaan binnen Youforce. Jij voorziet onze klanten van de beste ondersteuning, als betrouwbare adviseur.

Een stevige klantfocus en uitstekend ontwikkelde communicatieve vaardigheden spreken voor zich. Essentieel is dat jij goed om kan gaan met IT-systemen. Je bent oplossingsgericht en je hoofd koel in situaties wanneer de werkdruk plots een piek kent. Solo kan je de finish bereiken, maar doet dit veel liever in teamverband. Belangrijk is dat dit alles gedreven wordt door je intrinsieke motivatie.

Daarnaast beschik je over:

• HBO of WO werk- en denkniveau;
• Analytische skills, procesmatig inzicht en een gezonde ambitie processen nog beter te maken;
• Kennis van- en affiniteit met IT;
• Affiniteit met SQL is een pré;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse- en goede basiskennis van de Engelse taal.

‘Je begint de dag door nieuwe aanvragen van klanten te beoordelen en te prioriteren. Hierbij geef je mogelijk alvast een eerste remote advies om de klant op weg te helpen. Vervolgens duik je in de lopende aanvragen, waarbij je verschillende taken uitvoert, variërend van diepgaande analyses in de database tot het controleren van klantinformatie, of…