Functioneel beheerder Netwerk & Telefonie

Functioneel Beheerder Netwerk & Telefonie

Standplaats:
Amersfoort, flexibel / hybride werken mogelijk

Uren: 36 uur per week

Voor onze afdeling Informatisering & Automatisering (I&A) in Amersfoort zoeken wij een Functioneel beheerder Netwerk & Telefonie voor 36 uur per week.

Bij Philadelphia werken we elke dag aan een zo gewoon mogelijk leven voor mensen met een beperking. Technologie helpt ons daarbij. Een betrouwbaar netwerk en goede telefonie zijn cruciaal om de zorg en ondersteuning soepel te laten verlopen. Daarom zoeken we een Functioneel Beheerder Netwerk & Telefonie die ervoor zorgt dat onze infrastructuur stabiel, veilig en toekomstbestendig blijft.

Philadelphia is een van de grootste organisaties in Nederland op het gebied van zorg en begeleiding voor mensen met een verstandelijke beperking. Philadelphia is toonaangevend wat betreft zorginnovatie en het toepassen van de nieuwste wetenschappelijke inzichten ten behoeve van de kwaliteit van de zorg en ondersteuning. Philadelphia wil eraan bijdragen dat mensen met een verstandelijke beperking het beste uit zichzelf kunnen halen en het leven leiden dat ze zelf willen.

Centraal hierbij staan de kernwaarden:
Liefde, Lef en Meesterschap. Bij Philadelphia wordt altijd uitgegaan van de mogelijkheden van iedere individuele cliënt als het gaat om participatie in de samenleving op het gebied van wonen, werken, dagbesteding, vrije tijd en sociale contacten.

Als Functioneel Beheerder Netwerk & Telefonie verbind jij techniek met de praktijk. Je begrijpt hoe netwerken en telefonie samenkomen – want bij Philadelphia zien we telefonie als een applicatie op het netwerk. Je vertaalt functionele wensen uit de organisatie naar concrete oplossingen en zorgt dat leveranciers en interne teams precies weten wat er nodig is. Dit om de bereikbaarheid van onze locaties en servicedesken zo optimaal mogelijk te laten zijn.

Je werkt samen met collega’s van ICT, informatiebeveiliging en andere functioneel beheerders om de bereikbaarheid en connectiviteit voor onze locaties te optimaliseren. Daarbij denk je verder dan alleen techniek: je kijkt ook naar gebruiksgemak, continuïteit en toekomstbestendige integraties.

• Beheren van onze netwerk- en telefonieoplossingen (Meraki, Cisco, SD-WAN, Avaya).
• Functionele wensen en verbetervoorstellen ophalen, analyseren en vertalen naar specificaties.
• Coördineren van incidenten, wijzigingen en projecten met leveranciers, interne teams en eindgebruikers.
• Ondersteunen bij vernieuwingen op het gebied van gewijzigde (service) processen, vernieuwingen binnen onze call centers bereikbaarheid en hybride telefonie.
• Adviseren over de samenhang tussen netwerk, telefonie, beveiliging en applicaties.
• Opstellen van documentatie, handleidingen en rapportages.
• Bewaken van de kwaliteit, performance en stabiliteit van het netwerk en telefonieplatform(en).

• Je hebt minimaal een hbo-werk- en denkniveau, bijvoorbeeld in ICT, netwerkbeheer of informatiemanagement.
• Je hebt kennis van Cisco Meraki, SD-WAN, netwerkarchitecturen en security.
• Je hebt ervaring met telefonieplatformen zoals Avaya, Teams Calling of vergelijkbare VoIP-oplossingen.
• Je begrijpt de functionele werking van callcenters (ACD, wachtrijen, rapportages, integratie met Teams of CRM).
• Je kunt functionele wensen goed beschrijven en afstemmen met leveranciers en ontwikkelteams en eindgebruikers.
• Je bent analytisch, communicatief sterk en denkt in oplossingen.
• Affiniteit met de zorg is een pré – je wilt technologie laten werken voor mensen.

Als Functioneel Beheerder ga je werken voor Philadelphia Zorg. Bij deze landelijke en vooruitstrevende dienstverlener in de zorg werken meer dan 8.000 professionals op zo’n 550 locaties. Vanuit het Servicekantoor in Amersfoort leveren we ondersteunende diensten aan de verschillende locaties op het gebied van personeel, financiën, planning, administratie, bedrijfsinformatie en ICT. Samen werken we aan innovatie door de beste dienstverlening te ontwikkelen, nieuwe technische mogelijkheden toe te passen en te investeren in mensen, onderzoek, scholing en huisvesting.

Door de ambities van de organisatie en de…