Medior customer success manager

Functieomschrijving

Tevreden klanten zijn klanten die blijven. En klanten die blijven, zijn klanten die wij kunnen helpen groeien. Jouw support, oplossingsgerichtheid en strategische adviezen spelen daar een grote rol in. Jouw rol als medior customer success manager is een interessante. Je beweegt namelijk tussen verschillende afdelingen en werkzaamheden. De ene keer adviseer je een klant over de inrichting van hun wervingsproces en test je fucntioneel een nieuwe productrelease.

Een andere keer geef je een groep intercedenten een gebruikerstraining of help je Sales met een demo of offerte. Wat je ook doet, jij hebt één doel voor ogen: onze klanten helpen om alles uit onze innovatieve oplossingen te halen. Je bijt je vast in ons platform en leert de bijbehorende producten supergoed kennen. Kennis van bedrijfsprocessen en recruitment (hr, backoffice, hrm) heb je ook.

Alleen zo kan jij straks op complexe vragen een eenvoudig antwoord geven. Als medior customer success manager ben je een belangrijke gesprekspartner voor onze klanten. En omdat je ze zoveel (online) spreekt, merk jij ook welke vragen opgelost kunnen worden door er slimme features van te maken. Die input deel je met je team, zodat we onze dienstverlening met z’n allen weer kunnen verbeteren.

We zijn op zoek naar iemand die 32 tot 40 uur per week beschikbaar is.

Jij onderneemt, pakt aan en durft te vragen. Zelf starten daar heb je geen problemen mee. Als medior customer success manager bij Recruit Now heb je veel vrijheid om je eigen draai aan de rol te geven. Je bent niet in één hokje te plaatsen; je houdt juist van de diversiteit en van de oplossingen die je kan bedenken. Voor jou geen beren op de weg.

Je bent positief, enthousiast en gedreven om van je cases of projecten een succes te maken. Van mensen helpen (of het nou collega’s of klanten zijn) krijg je energie.

• Minimaal 3 jaar ervaring, het liefst bij een softwarebedrijf (b2b Saas, in scale-up fase) of ruime ervaring in de staffingbranche
• Afgeronde hbo-studie
• Goed in prioriteiten stellen en stakeholders tevreden houden
• Bellen, appen, mailen, presenteren of gewoon een gesprek voeren: jij communiceert effectief, helder en, als het moet, overtuigend
• Ook ben je pragmatisch, stressbestendig, energiek en een teamplayer

• Tussen € 3.500 en € 4.500 bruto p/m (40 uur), afhankelijk van je kennis en ervaring
• 24 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, reiskosten- en thuiswerkvergoeding en persoonlijk budget
• Een volledig ingerichte werkplek op kantoor, maar ook voor thuis regelen we het nodige
• Teamuitjes, een jaarlijkse BBQ, vitaliteitsweek, tafeltennis en elke dag staat de lunch klaar
• Doe wat voor jou het best werkt; werk op kantoor of thuis, tussen 07.30 en 19.30 uur
• Blijf jezelf ontwikkelen, bijvoorbeeld door kennissessies, studies en e-learnings