Service Manager IT

Felton is een waanzinnig leuk bedrijf om bij te werken. Wij bieden je de kans om te werken met state-of-the-art technologie, mooie klanten met uitdagende projecten en de beste mensen in het vakgebied. Wil je deel uitmaken van een groeiende organisatie met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, fluitend naar je werk en fluitend weer naar huis?

Felton is, ruim 35 jaar, actief in het ontwerpen, implementeren en beheren van veilige IT-infrastructuren. De diensten van Felton zijn een verlengde van een organisatie en zijn erop gericht om de beschikbaarheid, continuïteit en veiligheid van het netwerk, apparatuur, gegevens (data) en business te maximaliseren. Maar er is meer. Met ruim 80 specialisten aan boord hebben we een schat aan ervaring om grenzen te verleggen op het gebied van cloud services, managed services, cybersecurity en outsourcing.

Inmiddels is Felton onderdeel van INTERSTELLAR Group. Dat geeft nog meer mogelijkheden voor onze medewerkers én dienstverlening.

Als Servicemanager ben je verantwoordelijk voor de optimale uitvoering, bewaking en sturing van de IT-dienstverlening voor een aantal van onze grote klanten. Dat zijn klanten met tussen de 400 en 2000 werkplekken in diverse aansprekende bedrijfstakken, zoals bouw, handel en productie. Service delivery doen we hier met (dedicated) klantenteams.

Daarnaast stuur je projecten aan en ben je verantwoordelijk voor de commerciële trajecten bij bestaande klanten. Je rapporteert aan de directie over de geleverde dienstverleningen.

• Je beheert, implementeert en legt de overeengekomen IT-dienstverlening vast in Service Level Agreement en je borgt deze afspraken. Je inventariseert klantbehoeften en vertaalt deze (samen met IT-collega’s) naar technische oplossingen.
• Je stelt Plannen van aanpak, businesscases, (project) planningen en PID’s op.
• Je bent verantwoordelijk voor de realisatie van projecten. Van initiatiefase tot en met de overdracht;
• Je stuurt een team van IT-specialisten aan;
• Je staat voor kwaliteit en neemt verantwoordelijkheid voor het te behalen resultaat;
• Je bent contactpersoon voor de klant in geval van escalatie, en draagt zorg voor interne afstemming en coördinatie;
• Je rapporteert aan de directie over de geleverde dienstverleningen;
• Je hebt ruime kennis van Informatiebeveiliging en de toepassing daarvan (bij voorkeur ISO
  27001 /NEN
  7510);
• Je behandelt ICT vraagstukken uit diverse branches zoals: zorg, media, financiële sector, bouw en productie;
• Je levert een belangrijke bijdrage aan de verdere ontwikkeling van de Felton dienstverlening.

Bij voorkeur een afgeronde bedrijfskundige of veranderkundige opleiding op HBO/ WO niveau met een ICT component.

• Een aantal jaar ervaring opgedaan als Servicemanager in de ICT.
• Consultancy skills, politiek sensitief en analytisch.
• Prince2 gecertificeerd is een pre.
• ITILv3 of ITIL4 gecertificeerd is een pre.
• Kennis van gangbare ICT technologieën en processen.
• Communicatief vaardig.
• Passie voor technologie en innovatie.
• Motiverend, enthousiasmerend en in staat weerstand om te buigen.
• Ondernemend en proactief.
• Gestructureerd werkzaam en zelfstandig.
• Klantgericht– en servicegericht.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Uiteraard ontvang je van ons salaris, vakantiegeld en een pensioenregeling. Daarnaast ontvang je ook 28 vakantiedagen een auto, een laptop en een telefoon.

• Plezier in het werk. Hiervoor zijn er leuke vrijdagmiddagborrels en is er ruimte voor ontspanning.
• Een goede balans. We hebben een modern en goed bereikbaar kantoor in Amersfoort waar we fijn kunnen samenwerken. Daarnaast kan je uiteraard ook vanuit huis werken. Zo zorgen we voor een goed balans.
• Persoonlijke aandacht. Omdat wij écht contact met elkaar belangrijk vinden krijg je een coach en de mogelijkheid tot ontwikkelingen van jouw talenten.
• Werk met IT-specialisten. Enthousiaste en professionele collega’s die de belangen van onze klanten vertegenwoordigen en in een informele sfeer hun werk doen.
• Veilige werkomgeving. Een baan waar je vertrouwen en verantwoordelijk krijgt. Een plek waar je de ruimte krijgt om fouten te maken want daar leer je tenslotte van.

Kortom, een bedrijf met mooie klanten en ambitieuze toekomstplannen waar jij in mee kunt groeien.

Herken jij je in bovengenoemd profiel en ben je nieuwsgierig geworden? Neem dan contact op per email: solliciteren .

Dan zien wij jouw sollicitatie, voorzien van een up-to-date CV + een motivatie, graag tegemoet.

• Achternaam *
• Motivatie

Toegestane bestandstypen: pdf, Max. bestandsgrootte: 2 MB.

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Marnix van der Moolen (Directeur)
Telefoon +31 (0) of mailen naar solliciteren

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.