Customer Support Agent

Over Sitedish

Sitedish is gestart omdat grote bestelplatforms zoals Thuisbezorgd en Uber Eats steeds machtiger werden en restaurants via deze platforms moesten adverteren. Sitedish biedt een eigen bestelomgeving om commissies te beperken en klanten te binden.

Sitedish levert hét totaalpakket voor bezorg- en afhaalrestaurants en is de Nederlandse grondlegger en marktleider op dit gebied. Met ruim 15 jaar ervaring biedt Sitedish diensten aan ruim 3.200 bezorg- en afhaalrestaurants. Het totaalpakket bestaat uit een eigen bestelsite, bestelapp, kassasysteem, hardware, Bezorg App en Marketing Tools. Door restauranthouders te ontzorgen kunnen zij zich volledig op het eten richten.

Sitedish is een jong en innovatief SaaS-bedrijf met de missie om bezorg- en afhaalrestaurants minder afhankelijk van bezorgplatforms te maken en zo commissiekosten te verlagen. Help jij Sitedish mee om verder te groeien?

Als Customer Support Agent ben jij de superheld van onze klanten. Persoonlijke verbinding met de klant staat centraal: meedenken, hulp bieden, vragen beantwoorden en advies geven. De werkzaamheden zijn afwisselend en worden uitgevoerd in een jong en hecht team.

Een doorsnee dag omvat onder andere:

• Accountopbouw van nieuwe klanten, aanpassingen in menukaarten, en het ontwerpen van promotieflyers en logo-aanpassingen (complexiteit is laag gemaakt).
• Beantwoorden van hulpvragen over de bestelsite; je bent getraind om het juiste antwoord te geven.
• Onderbrekingen tussendoor met collega’s (tafelvoetbal, rustmomenten) en een korte lunchpauze.
• Automatische telefoonverdeling om de lijnen eerlijk te verdelen; volgen van mailboxen en werken aan openstaande taken op het takenbord.
• Einde van de dag: check met de Support Manager en planning voor de volgende dag.

Op weg naar huis is er een bedrijfswagen- of sportschoolbudget; ook het halfjaarlijkse bedrijfsuitje staat gepland.

• Je bent vriendelijk, klantgericht, collegiaal en gemotiveerd.
• Je vindt het leuk om klanten te helpen met hun hulpvragen.
• Je hebt werkervaring met het helpen van klanten in een dienstverlenende sector (pré, maar traineren kan).
• Je hebt affiniteit met de horeca.
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en schrift.

• Een startsalaris van €2.500 - €2.700 per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring.
• 24 vakantiedagen.
• Budget voor een Swapfiets of een sportabonnement.
• Een flexibele werkweek van 3-5 dagen (werken in het weekend is bespreekbaar).
• Een goede pensioenregeling:
  Sitedish draagt maandelijks 5% van jouw maandsalaris bij aan jouw pensioenfonds.
• Een luxe lunchtafel en gevarieerde catering voor verschillende diëten.
• Individuele begeleiding en ondersteuning voor jouw persoonlijke ontwikkeling.
• Prettige en informele werksfeer met jonge, gemotiveerde collega's.
• Maandelijkse borrel met lekker eten en drankjes; af en toe een spelletje.
• Een volledig verzorgd halfjaarlijks teamuitje.

Enthousiast geraakt? Top! Wil je ons team komen versterken als Customer Support Agent? Bel  en vraag naar Sylvenzo.