ICT Werkplekbeheerder

Dit en meer ga je doen

Als werkplekbeheerder bij het VOvA hoef jij je niet te vervelen. Je bent de contactpersoon tussen onze VOvA locaties en de Centrale Dienst OI&I. Je beheert, met ondersteuning van collega werkplekbeheerders deze locaties en zorgt dat alles op gebied van ICT op rolletjes loopt. Je helpt de klant, zorgt voor oplossingen en/of alternatieven en beantwoordt vragen. Jij zorgt dat de klant zo goed mogelijk wordt geholpen, want dat is wat jij graag doet!

Je voert Incident Management en Problem Management uit. Je neemt incidenten en service verzoeken van de locatie aan, registreert deze en zorgt voor tijdige afhandeling. Je signaleert structurele problemen en volgt bij uitvoering van de werkzaamheden de aanwijzingen op van de Incident Manager/Problem Manager of bij Majors.

Daarnaast heb je de reguliere beheertaken en administratieve werkzaamheden. Je registreert meldingen in TOPdesk en je houdt de CMDB correct en consequent bij. Je bent medeverantwoordelijk voor de ICT-bestellingen, houdt deze bij en registreert de voorraad. Ook doen we een beroep op jou voor het uitvoeren van site surveys, evenals netwerkbeheerwerkzaamheden na overdracht uit vanuit onze afdeling Infra. En voer je jouw rol uit in verschillende ICT-processen rondom Gebouw Gebonden Voorzieningen (bijvoorbeeld Printers, beveiligingscamera’s of Narrowcasting).

Bovendien neem je deel in verschillende projecten om de locaties van de nieuwste ICT-dienstverlening te voorzien.

Jij bent verantwoordelijk voor jouw locaties en weet goed de balans te vinden tussen de voorkeuren van de locatie en de processen binnen de Dienst OI&I. Alle VOvA-locaties zijn verdeeld over Amsterdam en zijn goed bereikbaar. Je legt verantwoording af aan een teammanager en valt onder ICT Services. We hebben veel telefonisch, app en mail contact met elkaar, maar zien elkaar ook regelmatig tijdens werkoverleggen.

De Servicedesk staat voor je klaar bij problemen en geven hier hoge prioriteit aan, zo kan jij snel blijven schakelen.

Je bent servicegericht en helpt anderen graag verder. Je denkt in oplossingen en blijft rustig bij drukte. Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor jouw locaties. Je plant je werk goed en houdt overzicht. Je schakelt makkelijk tussen gebruikers, collega’s en processen.

Daarnaast vragen wij:

• Minimaal mbo niveau 4 richting ICT
• Kennis van en ervaring met ITIL. ITIL Foundation is een pre
• Ervaring met incident en problem management
• Ervaring met TOPdesk en CMDB is een pre
• Bereidheid om te reizen tussen VOvA locaties en incidenteel op andere locaties in de regio Hoofddorp - Amsterdam – Hilversum – Lelystad

De werkwereld om je heen verandert continu. Daarom zetten wij vol in op je ontwikkeling. Trainingen, opleidingen, workshops… wat jij nodig hebt, maken wij mogelijk. Daarnaast kun je rekenen op doorgroeikansen en prima arbeidsvoorwaarden.

• Een salaris in schaal 6 (cao mbo) van maximaal € 3.578 brutoper maand bij een fulltime dienstverband
• Pensioenregeling via ABP, 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,33%
• Reiskostenvergoeding en demogelijkheid om gebruik te maken van bijvoorbeeld een fietsplan
• Werkgeversbijdrage in de (aanvullende) ziektekostenverzekering
• Ruime vakantieregeling
• Middelen om jouw werk goed te doen (afhankelijk van jouw functie bijvoorbeeld een kwalitatieve laptop, BYOD-telefoonregeling en een vergoeding voor thuiswerken).
• Toegang totonze digitale leeromgeving RocWISE om je verder te ontwikkelen.

Wil je weten wat we nog meer bieden? Klik dan hier voor het volledige overzicht van onze arbeidsvoorwaarden.

Ben jij die DOENER? Heb jij dat beetje meer? Dan hopen we dat je snel reageert. Klik op de button solliciteren en stuur meteen je cv mee. We laten je dan snel weten of we je uitnodigen voor een eerste gesprek. Een assessment kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

De wereld rondom onderwijs en ICT is continu in ontwikkeling. Werken voor een grote onderwijsorganisatie, zoals het ROC van Amsterdam – Flevoland, betekent dan ook veel dynamiek waarbij het onderwijs en de student centraal staan. De…