ICT Servicemanager

De ICT Service Manager is actief binnen de Business Unit Consultancy & Services en rapporteert hiërarchisch aan de Business Unit Manager C&S (BUM C&S). Je bent verantwoordelijk voor de operationele aansturing van de dienstverlening, het bewaken van afgesproken servicelevels en het continu verbeteren van processen, inclusief het benutten van commerciële kansen en het bijdragen aan projecten en aanbestedingen. Dit zal je niet alleen vanuit Amsterdam doen, maar ook bij onze relaties op locatie!

• Controleren van resultaten conform SLA en DAP; tijdig bijsturen en escaleren naar BUM C&S waar nodig.
• Optreden als aanspreekpunt voor teamleiders; assisteren bij planning, verzuimmeldingen en klantaanvragen.
• Fungeren als operationeel escalatiepunt bij afwijkingen in servicelevels; rust en regie borgen.
• Meten, analyseren en rapporteren van prestaties en kwaliteit richting BUM C&S.
• Single point of contact binnen C&S: schakelen tussen opdrachtgever, interne teams en eindgebruikers.
• Vertalen van gebruikersvraag naar dienstverlening; verbetervoorstellen doen voor de PDC en processen in afstemming met procesmanagers.
• Deelnemen aan aanbestedingen, projecten en het contracteren van producten/diensten bij leveranciers.

Startdatum: maart 2026.

Interesse in deze formele regierol met zichtbare impact? Solliciteer direct en word onze ICT Service Manager
.

• 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen.
• De kans om je te ontwikkelen binnen een bewezen, maar nog steeds groeiende organisatie.
• Persoonlijke begeleiding en ruimte voor professionele groei, certificaten behaal je op onze kosten.

Ben jij de ICT Servicemanager die we zoeken?

Bedankt voor je sollicitatie. Binnen vijf werkdagen ontvang je een reactie van één van onze recruiters.

Wanneer wij jouw sollicitatie hebben ontvangen en je cv en motivatie aansluiten bij de vacature, zullen we eerst contact met je opnemen voor een korte telefonische kennismaking. Beiden enthousiast? Dan plannen wij een intake bij ons op kantoor.

Tijdens het gesprek bij ons op kantoor bespreken we je ambities, je wensen en kijken wij samen naar geschikte functies. Aan de hand van dit gesprek gaan we op zoek naar een baan op niveau, met uitdaging en die jou biedt wat je nodig hebt om verder te groeien in de toekomst.

Hebben we een match? Dan doen wij jou een mooi voorstel!

Contract getekend en ready to go! Welkom bij InWork.