Maatschappelijk werker - Cliënten Service Desk

Als maatschappelijk werker of sociaal-juridisch dienstverlener bij de Cliënten Service Desk ondersteun je cliënten met psychiatrische en/of verslavingsproblemen bij praktische vragen over geldzaken, wonen en hun netwerk. Je werkt voor meerdere specialismen binnen Arkin, op verschillende locaties in de stad. Afwisseling, vrijheid en maatschappelijke impact staan centraal: jij helpt mensen om weer grip op hun leven te krijgen.

De Cliënten Service Desk (CSD) is een klein, betrokken team van maatschappelijk werkers en sociaal-juridisch dienstverleners. Jaarlijks ondersteunen we zo’n 700 unieke cliënten met praktische hulp – denk aan het regelen van inkomen, het aanvragen van een postadres, hulp bij schulden en het voorkomen van huisuitzetting. We doen dit vanuit de gemeentevoorziening voor kwetsbare burgers, altijd met een herstelgerichte blik.

Jij richt je vooral op thema’s als financiën, huisvesting en sociaal netwerk. Daarbij werk je intensief samen met behandelaren van verschillende Arkin-specialismen en schakel je met uiteenlopende instanties.

Concreet betekent dit dat je onder andere:

• cliënten helpt bij het aanvragen van uitkeringen, verzekeringen en bewind voering;
• ondersteunt bij huisvestingsproblemen, waarbij je indien nodig een postadres regelt;
• cliënten helpt om contact te onderhouden met hun naasten en met instanties;
• samenwerkt met behandelaren van ambulante en klinische teams binnen Arkin;
• actief meedenkt over vakinhoudelijke ontwikkelingen binnen de vakgroep Maatschappelijk Werk van Mentrum.

Kortom: jij bent een belangrijke schakel in het herstelproces van onze cliënten. Samen zorgen we ervoor dat praktische zorgen geen drempel meer vormen in hun behandeling of dagelijks leven.

• Vanuit de  de standaard arbeidsvoorwaarden en een salaris in FWG 50 of FWG
  55 (min. €3456,- en max. €5140,- bruto op basis van 36 uur) afhankelijk van opleiding en ervaring;
• Een jaarcontract voor 24-32 uur per week met bij wederzijdse tevredenheid een vast contract na 12 maanden;
• Een eindejaarsuitkering en vakantiegeld van 8,33% en je bouwt een goed pensioen op bij Pensioenfonds Zorg en Welzijn;
• Voor woon-werkverkeer en dienstreizen een 2e klasse mobiliteitskaart, ook te gebruiken voor OV-fiets of een km vergoeding;
• Korting op verzekeringen bij Univé en Centraal Beheer;
• Arkin biedt met 11 specialismen op verschillende locaties ook veel mogelijkheden op langer termijn voor jouw professionele ontwikkeling en persoonlijke groei;
• Een meerkeuzesysteem waarbij je brutoloon kunt gebruiken voor extra vakantie-uren, fietsaanschaf en aanvullende reiskostenvergoeding;
• Voor jouw welzijn een jaarlijks vitaliteitsbudget van maximaal €100,- (bij een vast dienstverband van minimaal 18 uren per week) en toegang tot het platform Nrgize voor deelname aan activiteiten zoals bootcamp, yoga en salsa dansen;

Je bent iemand die stevig in de schoenen staat, snel schakelt en zich niet laat afschrikken door complexe situaties. Met jouw tact, overtuigingskracht en nuchtere aanpak weet je contact te leggen en vertrouwen op te bouwen met cliënten. Je voelt goed aan wat iemand nodig heeft, blijft rustig bij weerstand en kunt helder communiceren. Ook als belangen uiteenlopen. En een beetje humor?

Daar draai jij je hand niet voor om.

• een afgeronde hbo-opleiding Maatschappelijk Werk, met aantekening GGZ‑agoog;
• kennis van relevante wet- en regelgeving en de sociale kaart;
• werkervaring, bij voorkeur op het gebied van materiële hulpverlening.

Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is onderdeel van de sollicitatieprocedure.

De CSD is gepositioneerd bij het merk Mentrum. Mentrum biedt behandeling en begeleiding aan volwassenen met complexe meervoudige problemen op psychiatrisch en verslavingsgebied.

Naast Mentrum werk je voor verschillende andere specialismen binnen Arkin. De cliëntendoelgroep waarmee je werkt is hierdoor divers. Zo werk je ook met cliënten met een verslavingsproblematiek, statushouders en cliënten met een forensische achtergrond.

Het kantoor van de CSD bevindt zich op de begane grond van de Kliniek Nieuwe Meer (Vlaardingenlaan 5, Amsterdam). Daarvanuit ga je naar diverse andere locaties van…