Content specialist

Heb jij een passie voor het helder overbrengen van complexe informatie? Voor een toonaangevende pensioenuitvoerder zoeken wij een ervaren contentspecialist die digitale communicatie naar een hoger niveau tilt.

In deze rol vertaal je ingewikkelde pensioeninformatie naar begrijpelijke, toegankelijke content in helder Nederlands. Je schrijft voornamelijk voor een generiek deelnemersportaal, en waar nodig ook voor webomgevingen. Je weet goed om te gaan met verschillende belangen en werkt binnen duidelijke richtlijnen. Jouw content zorgt ervoor dat deelnemers hun pensioen beter begrijpen.

Je werkt binnen een multidisciplinair team waarin onder andere UX’ers, analisten en developers samenwerken. De werkwijze is gebaseerd op SAFe Agile. Ook heb je regelmatig contact met collega’s uit andere teams en afdelingen.

Minimaal 5 jaar ervaring als contentspecialist, bij voorkeur in de pensioensector.

Je schrijft uitstekend in het Nederlands op C2-niveau; de eindgebruikerstaal is B1.

Je kunt vanuit het Engels vertaalde teksten goed beoordelen en verwerken. Binnen het team wordt deels Engels gesproken.

Je hebt inhoudelijke kennis van pensioenen en de Wet toekomst pensioenen (WTP).

Je hebt ervaring met een contentmanagementsysteem (CMS); in deze functie werk je met Sitecore.

Je beschikt over hbo- of wo-werk- en denkniveau, met een achtergrond in communicatie, journalistiek of nieuwe media.

Je bent nauwkeurig, zelfstandig, proactief en nieuwsgierig.

Je werkt minimaal één dag per week op kantoor, locatie regio Utrecht.

Je krijgt de kans om bij te dragen aan één van de grootste veranderingen in de pensioensector: de overstap naar het nieuwe pensioenstelsel. Je werkt in een innovatieve, digitale omgeving aan de bouw van een volledig nieuwe pensioenketen. Samen met ervaren professionals en IT-collega’s zorg je dat fondsen succesvol overstappen naar het nieuwe systeem.

De communicatieafdeling speelt een centrale rol in de digitale strategie van de organisatie. We richten ons op het optimaliseren van selfservice voor deelnemers en werkgevers, aangevuld met klantvriendelijk persoonlijk contact. De afdeling bestaat uit drie teams:

Regie over diverse digitale kanalen zoals chat, AI-chat, Whats App, telefoon, formulieren en optioneel beeldbellen.

Beheer en ontwikkeling van alle digitale kanalen via een Dev Ops-aanpak, met continue focus op gebruiksvriendelijkheid en efficiëntie.

Uitvoering van klantonderzoeken, communicatiecampagnes en maatwerkverzoeken van pensioenfondsen.

Je komt terecht in een agile team binnen Digitale Kanalen, dat bestaat uit ongeveer 30 collega’s: een mix van vaste medewerkers, nearshore-partners en externe specialisten.