Service & Support Onsite Beheer

Help klanten, los problemen op en maak impact. Bij KiKS verbinden wij mensen, processen en technologie. Dagelijks zorgen wij ervoor dat medewerkers bij onze klanten probleemloos kunnen werken met hun mobiele devices. Ter uitbreiding van ons team zoeken wij een Service & Support Medewerker Onsite Beheer die energie haalt uit klantcontact, technische uitdagingen en het bieden van hoogwaardige service.

Als Service & Support Medewerker Onsite Beheer ben jij hét visitekaartje van KiKS op locatie bij onze klanten. Jij fungeert als eerste aanspreekpunt, ondersteunt eindgebruikers bij vragen en zorgt dat zij efficiënt kunnen werken zonder technische obstakels. Je richt devices in, verhelpt storingen en beantwoordt gebruikersvragen.

Gebruikers kunnen bij je terecht op afspraak of spontaan binnenlopen. Jij bewaakt de voortgang, stelt prioriteiten en waarborgt een servicegerichte, toegankelijke dienstverlening. Aan het einde van de dag reis je met een poolauto terug naar huis.

Jij bent iemand die energie krijgt van klantcontact en graag problemen oplost. Met jouw communicatieve vaardigheden en proactieve houding zorg je voor de beste service. Dit is wat wij verder van jou verwachten:

• Mbo 4( + ) werk- en denkniveau
• Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week
• In bezit van een rijbewijs om gemakkelijk bij onze klanten te komen
• Je beschikt over een flexibele instelling; je kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden en zet net dat stapje extra
• Goede communicatieve vaardigheden (in woord en geschrift)
• Ervaring in de telecom is een pré, maar wij kunnen het jou uiteraard leren
• Ervaring binnen de techniek
• Je vindt het een uitdaging om de oorzaak van een probleem te zoeken en aan te pakken
• Klantgerichtheid staat jou op het lijf geschreven.

Bij KiKS werk je in een enthousiast team waar hard werken en plezier samenkomen. In deze functie bieden we je volop kansen om te groeien. Daarnaast bieden wij jou:

• Direct een contract voor 12 maanden en bij goed functioneren uitzicht op een vaste aanstelling
• Een salaris tussen de €2800 en €3800,- bruto per maand o.b.v. een 40 urige werkweek
• 8% vakantietoeslag en 25 vrije dagen
• Reiskostenvergoeding
• Een persoonlijk ontwikkelbudget
• Laptop en mobiele telefoon om je werkzaamheden goed uit te kunnen voeren
• Een auto op locatie die je kunt gebruiken om naar onze klanten te rijden
• Doorgroeimogelijkheden binnen onze organisatie
• Tegemoetkoming oudedagsvoorziening
• Gezellige borrels en bites!

Wij ondersteunen organisaties bij het efficient gebruik van mobiele apparaten, zoals smartphones en tablets. KiKS zorgt ervoor dat medewerkers vanaf hun eerste tot hun laatste werkdag comfortabel en productief kunnen werken met deze apparatuur. Onze diensten omvatten onder andere het begeleiden van de verstrekking, persoonlijke ondersteuning op locatie, maar wij staan ook op afstand voor onze klanten klaar.