Product manager

Привет! Я Рита, продакт-лид команды «Под ключ» в Профи.ру. Наш сервис помогает клиентам находить профессионалов для разных задач, а специалистам — зарабатывать на том, что они умеют и любят делать. «Под ключ» — сервис внутри Профи.ру, где клиенту не нужно самому искать специалиста и договариваться о цене. Он оставляет заказ, а мы подбираем проверенного мастера и гарантируем понятную стоимость по прайсу сервиса.

Разобраться, как сейчас устроены загрузка специалистов, распределение заказов и удержание: где возникают простои, почему сильные специалисты перестают брать заказы, что мешает назначать мастера быстрее. Найти главные ограничения между спросом и предложением. Определить метрики направления и целевые значения: число сделок, скорость назначения, загрузка и удержание специалистов. Запустить первые эксперименты. Протестировать новые принципы распределения заказов: учитывать географию, предпочтительные услуги и расписание специалиста, уменьшать пустые окна и лишние поездки.

Запустить механики лояльности, с которыми сильным специалистам будет выгодно оставаться с нами и брать больше заказов. Протестировать новые способы, с которыми специалистам будет проще находить и планировать подходящие заказы. В компании уже есть разные наработки — предстоит понять, что можно переиспользовать, а где нужны новые решения. Автоматизировать онбординг новых специалистов и при необходимости улучшить инструменты их поиска и проверки. Заметно увеличить число сделок за счёт более высокой загрузки и удержания специалистов.

Построить механики баланса спроса и предложения: чтобы на каждый заказ быстро находился мастер, а система сама помогала справляться с пиками и провалами спроса. Радикально снизить объём ручной работы в привлечении, онбординге специалистов и распределении заказов.

5+ лет опыта в продукте. Важно уметь самостоятельно вести большую продуктовую зону — от исследования проблемы до запуска и оценки результата. Опыт с операционными продуктами: например, такси, доставкой или другими сервисами, где нужно управлять загрузкой и распределением спроса. Важно понимать, как повышать эффективность системы, не ухудшая опыт…