Vaga remota: Analista de Suporte N1 na

Position: Vaga remota: Analista de Suporte N1 na Brivia

A Brivia está contratando para Analista de Suporte N1 em modelo 100% remoto, com contratação CLT. O anúncio não informa data limite para candidaturas. A inscrição é gratuita e feita no site oficial da vaga.

Resumo rápido da vaga

• O que pedem: Conhecimento sólido dos recursos administrativos da plataforma Salesforce, Experiência com configuração de objetos, campos, layouts e tipos de registro e Conhecimento em criação e manutenção de regras de validação.

Descrição da vaga

Buscamos uma pessoa Analista de Suporte N1 Salesforce para atuar na SR Consulting, empresa especializada em Salesforce que faz parte do ecossistema . ASR Consulting desenvolve soluções que impulsionam a transformação digital de grandes marcas.

Principais responsabilidades

• Administrar e configurar a plataforma Salesforce, realizando ajustes e manutenções de média complexidade.
• Criar e manter objetos, campos, layouts, tipos de registro e regras de validação.
• Desenvolver e aprimorar automações utilizando Salesforce Flow, incluindo fluxos com condições, decisões, atualizações de registros e subflows simples.
• Criar e atualizar relatórios e dashboards intermediários para acompanhamento de informações e indicadores.
• Administrar usuários, perfis, permission sets e compartilhamentos básicos, garantindo o controle adequado dos acessos.
• Prestar suporte aos usuários, investigando dúvidas e solucionando incidentes de menor complexidade.
• Executar testes funcionais para validar configurações, automações e melhorias implementadas.
• Documentar configurações, processos e soluções realizadas.
• Apoiar a manutenção da qualidade e integridade dos dados.
• Seguir boas práticas de administração, segurança e governança da plataforma.
• Colaborar com o time na identificação de oportunidades de melhoria e evolução contínua do ambiente Salesforce.

Requisitos

• Conhecimento sólido dos recursos administrativos da plataforma Salesforce
• Experiência com configuração de objetos, campos, layouts e tipos de registro
• Conhecimento em criação e manutenção de regras de validação
• Experiência com Salesforce Flow, incluindo automações com condições, decisões, atualizações de registros e subflows simples
• Conhecimento intermediário na criação de relatórios e dashboards
• Noções de modelagem e gerenciamento de dados
• Conhecimento em administração de usuários, perfis, permission sets e compartilhamentos
• Familiaridade com ambientes Sandbox e execução de testes
• Conhecimento das boas práticas de segurança, governança e administração Salesforce

• Vale Alimentação
• Cartão Premiação
• Gympass
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida

• Junte-se a um ecossistema dinâmico e faça parte da revolução do mercado!

Sobre a área de Suporte técnico

O suporte técnico recebe os chamados de usuários, identifica a causa do problema, resolve o que está ao alcance e encaminha o restante para níveis mais avançados. Em modelo remoto, o trabalho é feito com sistema de chamados, telefone, chat e ferramentas de acesso remoto autorizadas pela empresa.

Sobre a Brivia

Somos inquietos, questionadores e criativos. Vem desbravar o futuro com a Brivia! Somos uma Creative Smartech que conecta criatividade, tecnologia e estratégia para transformar desafios em soluções inovadoras e de alto impacto. Aqui, agilidade não é apenas um método, é o nosso jeito de viver e trabalhar. Com desbravadores espalhados por mais de 90 cidades ao redor do mundo, bases estratégicas no Brasil e em Lisboa, e um forte compromisso com o trabalho remoto, acreditamos em autonomia, flexibilidade e aprendizado contínuo.