Leiter Einsatzplanung und Kundenbetreuung; m​/w​/d

Position: Leiter Einsatzplanung und Kundenbetreuung (m/w/d)

Unser Auftraggeber ist im Maschinenbau tätig. Wir sind darauf spezialisiert, Fachkräfte in diesem Bereich mit den richtigen Unternehmen zu verbinden.

Verantwortung

• Du verantwortest die aktive Betreuung und Weiterentwicklung des bestehenden Kundenportfolios mit besonderem Fokus auf den französischen Markt.
• Du erarbeitest selbstständig massgeschneiderte technische Lösungen und erstellst darauf abgestimmte kommerzielle Offerten.
• Du koordinierst und planst die Einsätze der Servicetechniker innerhalb deines Verantwortungsgebiets und sorgst für eine optimale Ressourcennutzung.
• Du stehst den Servicetechnikern bei ihren Einsätzen als kompetente fachliche Ansprechperson zur Seite und unterstützt sie bei technischen Fragestellungen.
• Du wertest die ausführlichen Serviceberichte aus, leitest daraus notwendige Folgemassnahmen ab und kümmerst dich um die vollständige Nachbearbeitung der Serviceeinsätze.
• Du stellst eine lückenlose und aktuelle Dokumentation der Kundeninformationen sicher und nutzt die erfassten Daten für gezielte Auswertungen und Analysen.

Qualifikationen

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im technischen Bereich, beispielsweise als Polymechaniker, Automatiker, Mechatroniker oder Maschinenmechaniker. Eine ergänzende Weiterbildung auf HF-Stufe oder ein technisches Hochschulstudium ist von Vorteil.
• Du konntest bereits fundierte Berufserfahrung im industriellen Maschinenbau sammeln, idealerweise in den Bereichen Kundendienst und technischer Support.
• Du gehst routiniert mit den gängigen MS-Office-Programmen um und konntest idealerweise bereits praktische Kenntnisse im Umgang mit ERP- und CRM-Lösungen erwerben.
• Du überzeugst durch eine ausgeprägte Eigenverantwortung, organisierst deine Aufgaben selbstständig und gehst auch komplexe Herausforderungen methodisch und zielgerichtet an.
• Du kommunizierst mühelos auf Deutsch und Französisch und verfügst zudem über sehr gute Englischkenntnisse, sowohl mündlich als auch schriftlich.

Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz