Counter Manager KIEHL'S Manor

COUNTER MANAGER KIEHL'S

Hallo, wir sind L'Oréal.

Wir bei L'Oréal bauen nicht nur Marken auf, sondern gestalten das Schönheitserlebnis von morgen. (Und das beinhaltet herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeiten.) Neugierig geworden? Lies gleich weiter, denn dieser Job ist vielleicht etwas für dich.

Als Counter Manager für Kiehl's Beauty stehst du für die einzigartige Kombination aus Apothekertradition und wissenschaftlich entwickelter Hautpflege der Marke. Du wirst dein Team von Beauty Advisors dazu inspirieren, die «kraftvolle, sinnliche und spektakulär einfache» Philosophie der Marke zu vermitteln. Als Counter Manager hast du folgende Aufgaben:

• Beherrschung grundlegender Produkt- und Markenkenntnisse: Dein Fachwissen in Form von Kenntnissen der einzelnen Produkte sowie auch ihrer Anwendung und dein umfassendes Verständnis der Erwartungen an die Marke ermöglichen es dir, exzellenten Kundenservice zu bieten. Du kennst die neuesten Markttrends, insbesondere im Bereich Beauty-Tech.
• Du leitest dein Team mit inspirierender Führung, um das Geschäft deines Counters voranzutreiben und alle Ziele zu erreichen: Du misst dich an den Retail-KPIs, indem du der Entwicklung des Marktes und des Wettbewerbs folgst. Du identifizierst Geschäftsmöglichkeiten für die Verkaufsstelle und koordinierst mit dem Retail- und Trainings-Team die umzusetzenden Massnahmen, um den Umsatz weiter zu steigern. Du trägst mit gezielten Aktionen und CRM zur erweiternden Pflege der Kundendatenbank bei.
• Kultivieren von Service-Exzellenz: Du überträgst deine Leidenschaft und verkörperst die Werte der Marke, indem du die Attraktivität deines Counters sicherstellst, um unseren Kund
  * innen einen exzellenten Service zu bieten. Du pflegst eine Omnichannel-Service-Einstellung, die eine konstante Servicequalität sowohl offline als auch online gewährleistet.

Idealerweise zeigst du eine Leidenschaft für die Welt der Schönheit und legst Wert auf einen aussergewöhnlichen Kundenservice.

Das bringst du mit:

• Führungsqualitäten/Team-Engagement: Du inspirierst, führst und entwickelst einen starken Teamgeist und förderst gleichzeitig die Leistung. Du hast die Fähigkeit, klare Ziele zu setzen und deinem Team Prioritäten zu vermitteln, während du gleichzeitig die Fristen einhältst. Du gibst konstruktives Feedback und führst deine Teams, indem du ein Vorbild bist. Du bist empathisch und kannst gut Beziehungen aufbauen. Du förderst ein Klima des Vertrauens, das es dir ermöglicht, aus der Vielfalt der einzelnen Teammitglieder zu schöpfen.
  
  Du hilfst deinen Teammitgliedern, sich weiterzuentwickeln, um das Beste aus sich herauszuholen.
• Datengestützte Entscheidungsfindung: Du kannst kritische Fragen stellen und traust dich, die Initiative zu ergreifen. Du kannst deine Komfortzone verlassen, um wichtige Leistungsindikatoren zu analysieren, deine Verkäufe zu optimieren, Vorschläge zu machen und strategische operative Entscheidungen zu treffen.
• Management von Verkaufstools: Zur Nutzung der Systeme in den Geschäften und der digitalen Tools für einen effizienten Betrieb.
• Antizipation von Verbraucherbedürfnissen: Für das Verständnis und die proaktive Erfüllung von Kundenerwartungen und einen garantiert erstklassigen Service.
• Ausbildung und
  
  Erfahrung:
  
  Abgeschlossene Berufsausbildung im Kosmetik-Bereich, vorzugsweise im Einzelhandel. Nachgewiesene Erfahrung in der Teamführung (mind. 2 Mitarbeitende).
• Du kennst dich aus in der digitalen Welt und hast Interesse an allen neuen digitalen Medien.
• Du beherrscht die französische Sprache. Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Wenn du eine Leidenschaft für Schönheit hast und davon träumst, L'Oréal Ambassador zu werden, und wenn du der Meinung bist, dass das Profil zu dir passt, dann bewirb dich gerne bei uns!

Der Einstellungsprozess umfasst in der Regel bis zu zwei Vorstellungsgespräche mit der vorgesetzten Person oder den HR-Teams. Wir melden uns schnellstmöglich bei allen Bewerber
* innnen.

• Wettbewerbsfähige Vergütung und Sozialleistungen: Wettbewerbsfähige Vergütung:
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