Account Manager Kunden betreuen statt akquirieren

Position: Account Manager 100 Kunden betreuen statt akquirieren

Du übernimmst unsere Kunden nach dem Vertragsabschluss, betreust sie und entwickelst sie weiter. Deine Kunden kennen uns bereits. Deine Aufgabe ist es, aus einem Erstauftrag eine langfristige Partnerschaft zu machen.

Worum es geht

Claym hilft Schweizer Firmen aus Pflege, Bau, Handwerk und IT, Mitarbeiter zu finden. Du bist das Gesicht von Claym gegenüber diesen Kunden: vom Willkommensmeeting über die laufende Kampagnenbetreuung bis zur Verlängerung. Du kennst deine Kunden, deine Zahlen und deine nächsten Schritte.

Deine

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Betreuung eines festen Kundenstamms von der Übergabe nach Vertragsabschluss bis zur Verlängerung.

• Alle Kundengespräche nach unserem dokumentierten Prozess:
  Willkommensmeeting, Vertiefungsgespräch, regelmässige Auswertungsgespräche.

• Aktiver Verkauf an Bestandskunden, wo es dem Kunden echten Mehrwert bringt:
  Karriereseiten, Employer Branding, Foto und Video, zusätzliche Kampagnen.

• Täglicher direkter Kundenkontakt, vor allem am Telefon und per Videocall.

• Saubere, tagesaktuelle Pflege des CRM und jederzeitige Kenntnis der eigenen Zahlen.

• Einholen von Bewertungen, Empfehlungen und Testimonials bei zufriedenen Kunden.

• Enge Zusammenarbeit mit unserem Recruiting-, Kampagnen- und Videoteam.

Was du mitbringst

• Erfahrung in Kundenbetreuung, Verkauf oder Beratung, idealerweise im B2B-Umfeld.

• Abschlussstärke:
  Du erkennst Potenzial beim Kunden und sprichst es aktiv an, statt zu warten.

• Das Telefon ist dein bevorzugtes Werkzeug, kein notwendiges Übel.

• Die Fähigkeit, bestehenden Prozessen konsequent zu folgen.

• Strukturierte, disziplinierte Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung.

• Schnelle Auffassungsgabe und ein ausgeprägtes Gespür für Menschen.

• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Schweizerdeutsch von grossem Vorteil.

Was du bekommst

• Fixum plus Provision auf deine Verkäufe an Bestandskunden, nach oben ohne Deckel.

• Ein klares System statt Chaos: vollständig dokumentierter Betreuungsprozess mit Leitfäden und Gesprächsvorlagen für jede Station der Kundenreise. Du weisst vom ersten Tag an, was zu tun ist.

• Du arbeitest in einem modernen, hellen Office direkt am Basler Aeschenplatz, mitten in der Stadt und mitten im Team. Mac Book und Firmenhandy gehören dazu. Kein Homeoffice:
  Wir sind überzeugt, dass man als Team mehr Spass und Erfolg hat.

• KI-gestützte Arbeitsweise:
  Routinearbeit übernehmen unsere Systeme, du konzentrierst dich auf die Gespräche.

• Weiterbildung und Entwicklung: digitale Schulungsplattform, wöchentliche Trainings und regelmässiges, direktes Feedback zu deinen Kundengesprächen.

• Sicherer Arbeitsplatz mit Zukunftsperspektive in einer Dienstleistung, die immer stärker nachgefragt wird.

• Start: ab sofort oder nach Vereinbarung.