Customer Support & Planning Coördinator

Location: Diegem

Voor een gerenommeerde klant zijn wij op zoek naar een nauwkeurige en gemotiveerde Customer Support & Planning Coordinator om het team in Diegem te versterken. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten uit onder andere de chemische en life-science-sector. Je behandelt en coördineert alle binnenkomende verzoeken en zorgt voor een vlotte en professionele opvolging.

Jouw takenpakket als Customer Support & Planning Coördinator:

* Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen en meldingen via telefoon en e-mail.

* Je registreert incidenten en coördineert de verdere opvolging met interne en internationale ondersteuningsteams.

* Je zorgt voor een correcte en overzichtelijke registratie van alle klantcommunicatie.

* Je plant en coördineert de werkzaamheden van de ingenieurs, inclusief oproepdiensten, projecten en onderhoud.

* Je beheert de agenda en plant afspraken in bij klanten.

* Je bewaakt licentievernieuwingen en zorgt voor een tijdige en correcte afhandeling van aanvragen.

* Samen met een collega bied je administratieve en organisatorische ondersteuning aan een team van tien ingenieurs.

Het ideale profiel als Customer Support & Planning Coördinator:

* Je beschikt over aantoonbare ervaring in een supportfunctie.

* Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en hebt sterke administratieve vaardigheden met oog voor detail.

* Je hebt een goede kennis van Microsoft Office.

* Je communiceert helder en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk.

* Je functioneert uitstekend in teamverband, maar kan ook zelfstandig verantwoordelijkheid opnemen.

* Je beheerst het Nederlands en Engels vlot; een goede kennis van het Frans is een pluspunt.

* Je bent assertief, neemt initiatief en weet prioriteiten te stellen.

* Je hanteert steeds een klantgerichte en professionele houding, ook in uitdagende of complexe situaties.

* Je denkt proactief mee en bent bereid verder te kijken dan je eigen taken en verantwoordelijkheden.

Het aanbod als Customer Support & Planning Coördinator:

* Een competitief salaris tot € 55 000 jaarlijks, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques.

* 12 ADV-dagen bovenop de 20 wettelijke verlofdagen.

* Hospitalisatie
-en groepsverzekering bij een vast contract.

* Een collegiale sfeer met ruimte voor groei.
Interesse in deze rol als Customer Support & Planning Coördinator? Solliciteer snel online.

Administratie, Planning, Engelse taal, Frans, Nederlands, Onderhoud, MS Office Suite