Helpdesk Operator ERP

Location: Harelbeke

The  family company  Stadsbader was founded in 1946 in Harelbeke. In the meanwhile, the company is directed by third generation Dominique Valcke.
The acquisitions of Deckx AO and Deckx EM in Dessel (2009), Van Maercke Prefab in Kluisbergen (2014) and BAM Contractors (2022) were a strong expansion of the specialisation segments and a reinforcement of the market position.
Today the group is daily active in about 250 construction sites in Belgian and the neighbouring countries.
Ben jij een communicatieve IT-supporter met een hart voor ERP-systemen en een talent voor het begeleiden van gebruikers?
Dan ben jij de persoon die we zoeken om onze interne ERP-helpdesk te versterken.

Eerste lijn  aanspreekpunt  voor onze  helpdesk  van het Dynamics NAV (-> Business Central) ERP-systeem
Aannemen, registeren en  oplossen  van helpdesk-verzoeken (call/mail)
Gebruikers  ondersteunen  en  begeleiden  bij de oplossing van hun ERP-vragen.
Uitbouwen van het  opleidingsluik  van het ERP-systeem : opstellen basisdocumentatie, organisatie en geven van opleiding.

Professionele bachelor  met minstens een eerste  werkervaring  bij voorkeur op een helpdesk, zo niet in een ontwikkelingsomgeving of gelijkwaardig door ervaring. Je hebt een uitstekend inzicht in relationele databanken (SQL-server). Kennis van  ERP  en f inanciële  processen is een pluspunt.
Affiniteit en uitgesproken interesse voor  software  (niet infrastructuur -> geen systeembeheerder ambities / hiervoor hebben we reeds de nodige expertise)
Nauwgezet en met oog voor detail in een probleemoplossende georiënteerde werkomgeving. Je anticipeert op problemen en werkt kwaliteits- en oplossingsgericht.
Je bezit een service-gedreven  enthousiasme en een positieve klantgerichte instelling . We verwachten een  vlotte  en  correcte communicatie  zowel intern als extern.
Een goede kennis van  Excel.
Je schakelt vlot tussen verschillende prioriteiten.
Je bent een echte  teamspeler.
Een goede kennis van het  Frans  is een pluspunt.

Harelbeke
Familiale werksfeer :
Je maakt deel uit van een collegiaal team met een open en informele werkomgeving.
Leuke activiteiten :
Je neemt deel aan teambuildings, sportevents en gezellige momenten.
Professionele groei:  Via onze Stadsbader Academy kan je persoonlijk en professioneel verder groeien, dankzij zowel interne als externe opleidingen.
Begeleiding:  Je krijgt bij opstart een mentor toegewezen die jou meehelpt om de weg te vinden binnen ons bedrijf.
Verloning :
Je kan rekenen op een competitieve verloning aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering,..
Verlof : 32 vakantiedagen (incl. 12 ADV dagen). Je kan genieten van welverdiend verlof gelijklopend met de schoolvakanties.

Microsoft Navision, Communicatie, Frans, Business Central, MS Excel, Infrastructuur, Arbeidsvoorwaarden