Gestionnaire Junior - Service Client - FR​/NL

Location: Waterloo

Rejoindre APRIL Belgium, c’est intégrer une équipe à taille humaine dans un grand groupe, profiter d’un réel équilibre vie professionnelle/ vie personnelle et évoluer dans un environnement bienveillant où votre expertise est reconnue et valorisée.
Vous voulez un job où vous avez un réel impact ? Chez APRIL Belgium, vous contribuez concrètement à des projets utiles, au service des courtiers et des assurés, dans une entreprise qui avance vite et bien.
APRIL Belgium   , spécialiste de l’assurance prévoyance et décès, est la filiale belge du groupe international   APRIL   , implanté dans 20 pays et affichant un chiffre d’affaires de  860M€ en 2024  (+36% de croissance). Créée il y a 10 ans et intégrée au groupe depuis 5 ans, notre filiale belge se distingue par une   autonomie stratégique   et une   culture d’entreprise familiale   , tout en bénéficiant de la puissance et des moyens d’un grand groupe.
Notre équipe stable de  20 collaborateurs   est structurée de manière agile au sein d’un   environnement stimulant, collaboratif.
Description de la fonction   Vous assurez un   service client de haute qualité   pour nos courtiers et clients particuliers, en gérant efficacement les demandes tout en respectant les délais internes (SLA). Vous serez acteur de la satisfaction client et de la réputation d’APRIL Belgium.
Missions principales :
Répondre aux appels et mails des   courtiers   et   clients finaux
Traiter le   courrier entrant et sortant
Enregistrer les   nouvelles polices
Mettre à jour les dossiers dans notre outil de gestion
Appeler de manière proactive les clients et courtiers
Missions spécifiques selon l’expérience:
Gérer les   dossiers fiscaux   (EIP, EP, ELT)
Gérer les aspects   financiers des souscriptions et des sinistres
Fournir un   soutien technique   aux courtiers et aux équipes internes
Profil    Diplôme de   bachelier en assurance
Une expérience en tant que gestionnaire en assurances vie/décès est un plus
Une connaissance des processus de   gestion de polices d’assurance est un atout
Compréhension des   réglementations et de la fiscalité   en assurance vie
Maîtrise d’  Office 365  (Excel, Word, Outlook)
Excellente communication orale et écrite en   français ET en néerlandais est un must
Vos qualités personnelles
Orienté   client   et   solutions
Proactif, rigoureux et autonome
Polyvalent
Gestion de priorités
Excellentes compétences   relationnelles   et travail en   équipe
Résistance au stress
Fait preuve d’  empathie   et de   patience
Offre    Vous rejoignez   une société en forte croissance, avec un   plan stratégique ambitieux au sein d’une équipe de 8 collaborateurs motivés et dynamique sous la responsabilité de Cedric
APRIL Belgium vous offre la flexibilité d’une structure familiale et la stabilité d’un grand groupe :
Un CDD en vue d'un CDI – 39h/semaine
2 jours de télétravail   par semaine, horaires flexibles
Formations continues (PCP vie, anti-blanchiment, réglementation assurance)
Évolution de carrière   possible au sein du groupe APRIL
Culture collaborative et bienveillante   , valorisation de l’expertise et de l’implication dans les projets
Team buildings, family days et événements internes
Si vous êtes passionné par les métiers de l’assurance, que vous avez à cœur d’offrir un service client de qualité et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et en pleine croissance, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Envoyez-nous votre candidature   dès maintenant!