Teamleiter

Für unseren renommierten Kunden in der Region Seeland suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen/eine:

Teamleiter Customer Service Inbound und Outbound 100% (m/w/d)

Wir suchen ein Junior Profil

Deine Herausforderung:

• Leitung, Motivation und Entwicklung von 20 Mitarbeitenden
• Sicherstellung der termingerechten Bearbeitung von Kundenaufträgen, Anfragen und Reklamationen
• Eskalationsmanagement und Lösung komplexer Kundenanliegen
• Monitoring und Analyse von KPIs zur Servicequalität
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Entwicklung und Produktionsplanung
• Abstimmung von Lieferterminen, Kapazitäten und Kundenanforderungen
• Analyse, Verbesserung und Standardisierung von Customer Service Prozessen
• Erstellung von Reports und Vorschläge zur kontinuierlichen Leistungsverbesserung

Dein Rucksack:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, ZWINGEND mit Führungserfahrung
• Proaktive und durchsetzungsfähige Persönlichkeit
• Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
• Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität
• Fundierte Kenntnisse in ERP-Systemen und der Prozessoptimierung
• Sehr gute Deutsch, Französisch- und Englischkenntnisse

Suchst du eine interessante Herausforderung? Warte nicht länger, Daniel Wüthrich freut sich auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen. Klicke einfach auf „BEWERBEN”.