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Teamleiter

Job in 3000, Bern, Canton de Berne, Switzerland
Listing for: OK JOB SA
Full Time position
Listed on 2025-12-10
Job specializations:
  • Customer Service/HelpDesk
    Client Relationship Manager, Customer Success Mgr./ CSM, HelpDesk/Support, Technical Support
Salary/Wage Range or Industry Benchmark: 100000 - 125000 CHF Yearly CHF 100000.00 125000.00 YEAR
Job Description & How to Apply Below
Position: Teamleiter:in

Für unseren renommierten Kunden in der Region Seeland suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen/eine:

Teamleiter Customer Service Inbound und Outbound 100% (m/w/d)

Wir suchen ein Junior Profil

Deine Herausforderung:

  • Leitung, Motivation und Entwicklung von 20 Mitarbeitenden
  • Sicherstellung der termingerechten Bearbeitung von Kundenaufträgen, Anfragen und Reklamationen
  • Eskalationsmanagement und Lösung komplexer Kundenanliegen
  • Monitoring und Analyse von KPIs zur Servicequalität
  • Enge Zusammenarbeit mit Sales, Entwicklung und Produktionsplanung
  • Abstimmung von Lieferterminen, Kapazitäten und Kundenanforderungen
  • Analyse, Verbesserung und Standardisierung von Customer Service Prozessen
  • Erstellung von Reports und Vorschläge zur kontinuierlichen Leistungsverbesserung

Dein Rucksack:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, ZWINGEND mit Führungserfahrung
  • Proaktive und durchsetzungsfähige Persönlichkeit
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
  • Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität
  • Fundierte Kenntnisse in ERP-Systemen und der Prozessoptimierung
  • Sehr gute Deutsch, Französisch- und Englischkenntnisse

Suchst du eine interessante Herausforderung? Warte nicht länger, Daniel Wüthrich freut sich auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen. Klicke einfach auf „BEWERBEN”.

#J-18808-Ljbffr
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