Prozessmanager

80-100%, Bern und Homeoffice

Bist du bereit, Prozesse ganzheitlich zu denken und mit daten- und technologiegestützten Ansätzen spürbare Wirkung zu erzielen? Du verbindest Business-Verständnis, Analysekompetenz und Innovationskraft, um Abläufe effizienter, digitaler und kundenzentrierter zu gestalten. Mit dir treiben wir unsere Prozesslandschaft voran und heben das Potenzial von KI und Automatisierung auf das nächste Level!

• Du verantwortest die Analyse, Planung, Implementierung und kontinuierliche Verbesserung deiner End-to-End-Prozesse und leitest daraus wirksame Optimierungsmassnahmen ab.
• Zudem erhebst, modellierst und dokumentierst du Anforderungen und Prozesse systematisch und sorgst für nachvollziehbare Entscheidungsgrundlagen.
• Geschäftsprozesse optimierst, automatisierst und digitalisierst du datenbasiert, unter Einsatz moderner Technologien wie RPA oder KI, um Effizienz und Qualität nachhaltig zu steigern.
• In enger Abstimmung mit internen Partner:innen führst du ein aktives Stakeholder-Management und vertrittst die Prozessperspektive in Projekten und Gremien.
• Du definierst Akzeptanzkriterien für neue (IT-)Lösungen, führst fachliche Tests durch und begleitest deren Einführung inklusive Schulungen für Anwendende.
• Die Prozessdokumentation – von Prozessbeschreibungen über Handbücher bis hin zu Ablaufdiagrammen – hältst du aktuell und stellst deren Qualität sicher.
• Darüber hinaus leitest du je nach Funktionsstufe Projekte oder Teilaufträge und entwickelst End-to-End-Prozesse entlang der Customer Journey weiter.

• Für diese Rolle hast du einen Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Industrial Engineering oder einem vergleichbaren Bereich und verfügst über Weiterbildungen im Prozess- oder Projektmanagement, in Business Analyse oder digitalen Technologien.
• Du hast umfassende Erfahrung in der End-to-End-Prozessoptimierung – physisch wie digital – und setzt KI sowie Digitalisierung technologieaffin im Omnichannel-Umfeld ein.
• Du hast umfassende Erfahrung in der End-to-End-Prozessoptimierung – physisch sowie digital – und setzt KI sowie die Digitalisierung technologieaffin im Omnichannel-Umfeld ein.
• Standardisierte Prozessmodelle (z.
  
  B. BPMN 2.0) und Service Blueprints erstellst und pflegst du sicher, inklusive Versionierung, Messgrössen und Freigaben.
• In der Automatisierung, etwa mit RPA, Self-Service oder intelligenten Formularen, handelst du verantwortungsvoll, inkl. Qualitätssicherung, Rückfallebenen und Nachvollziehbarkeit.
• Du denkst systemisch, kommunizierst komplexe Inhalte adressatengerecht und setzt Entscheidungen konsequent KPI- und faktenbasiert um. Zudem verstehst du das Potenzial von KI.
• Du kommunizierst mündlich und schriftlich sehr gut auf Deutsch und verfügst über gute (mündliche) Kenntnisse in einer zweiten Landessprache.

• 6 Wochen Ferien
• Unterstützung bei Aus- und Weiterbildung
• Mobiles und flexibles Arbeiten
• Personalgutscheine
• Förderung von Potential
• Moderner Arbeitsplatz

Frank Lüthi Leiter Prozessmanagement

110' CHF Effektiver Lohn kann je nach Erfahrung und Kompetenzen von dieser Lohnspanne abweichen

80-100%

Unbefristet

Bern und Homeoffice

72309

Post Netz