ICT-Supporter​/-in Senior Betrieb und Fachanwendung

Diesen Beitrag können Sie leisten

• Betrieb und Support der operationellen Informatik sicherstellen sowie Konfigurationen und Anpassungen durchführen
• Servicedesk und Anwendungsbetrieb unterstützen sowie interne und externe Mitarbeitende bei komplexen IT-Fragen beraten
• First- und Second-Level-Support sicherstellen, IT-Probleme entgegennehmen, Lösungsvorschläge erarbeiten, Umsetzung dokumentieren und bis zur Lösungsfindung überwachen
• Informatikvorhaben in Büroautomation und Fachanwendungen in Zusammenarbeit mit Fachstellen koordinieren
• Release-, Change- und Problemmanagement durchführen sowie Prozesse und Abläufe optimieren
• Zertifikate als LRA-Officer gemäss Vorgaben der Swiss Government PKI ausstellen und verwalten

• Abgeschlossene Berufslehre in technischer Richtung oder höhere Berufsausbildung im ICT-Bereich
• Erfahrung im First- und Second-Level-Support, inklusive Analyse von Störungen, Erarbeitung von Lösungen und Eskalationsmanagement
• Breites Informatikwissen (z. B. Windows-, Netzwerk-, Cloud-Infrastrukturen) und gute Kenntnisse der Microsoft-Produkte
• Motivierte, zuverlässige und selbständige Persönlichkeit mit ausgeprägter Dienstleistungsorientierung und hoher Kommunikationsfähigkeit
• Ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denken sowie die Fähigkeit, vielfältige Fragestellungen strukturiert zu erfassen und zu bearbeiten

• Arbeiten für die Schweiz Wir setzen uns für das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevölkerung.
• Gelebte Vielfalt Dank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein.
• Gesund am Arbeitsplatz Wir unterstützen und beraten unsere Mitarbeitenden im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit.

Lebensqualität für heute und morgen.

Das Bundesamt für Umwelt (BAFU) ist für die nachhaltige Nutzung der natürlichen Ressourcen wie Boden, Wasser, Luft und Wald, für den Schutz vor Naturgefahren und für den Erhalt der Biodiversität zuständig. Es ist Teil des Eidgenössischen Departements für Umwelt, Verkehr, Energie und Kommunikation (UVEK).

Wir haben die Schweiz von heute und morgen im Blick und übernehmen in anspruchsvollen Projekten die Verantwortung für die erfolgreiche Entwicklung unseres Landes. Das BAFU bietet die Möglichkeit, in einem modernen Arbeitsumfeld einen wesentlichen Beitrag für eine nachhaltige Schweiz zu leisten.