IT Support Mitarbeiter:in; a 100

IT Support Mitarbeiter:in (a) 100% []

Freestar-Informatik AG, Zweigniederlassung Zürich

Details zur Stelle:

• Stellenort:
  Raum Bern (3003 Bern, BE)
• Arbeitszeit: 100%
• Arbeitsbeginn:
  Unmittelbar / Sofort
• Anstellungsverhältnis:
  Befristet

Ihre Aufgaben

• Entgegennehmen von Störungsmeldungen und Anfragen via Telefon, sowie Bearbeitung von Webtickets
• Voranalysieren von Störungsmeldungen und Beheben einfacher Störungen (Fernanalyse)
• Installieren und Warten von einfachen Arbeiten bei PCs, Peripheriegeräten, Servern und Netzkomponenten
• Unterstützen der Anwender in Arbeitsplatzergonomie und bei Beschaffungsvorhaben
• Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an den 2nd Level Support
• Dokumentieren von Ausnahmesituationen und Weiterleiten an die zuständige Stelle

Ihr Profil

• Ausbildung als Informatiker:in oder vergleichbare höhere Qualifikation
• Erfahrung im technischen End-to-End-1st-Level-Support im M365 Umfeld
• Erfahren im 1st und 2nd Level Support in einem IT Service Desk mit Schwerpunkt auf Client Support
• Fundierte und langjährige Kenntnisse und Erfahrungen mit Abläufen im Incidentmanagement
• Deutschkenntnisse Niveau C1 zwingend notwendig und Französischkenntnisse Niveau B2 sind erforderlich

Ihre Chance

• Modern ausgestattete Arbeitsplätze und innovative Technologien
• Homeoffice-Möglichkeit
• Möglichkeit zur Teilnahme an spannenden Projekten und innovativen Initiativen

Details zur Bewerbung

• Stellenantritt per Sofort
• Arbeitsort Raum Bern
• Befristetes Anstellungsverhältnis
• Vollzeitstelle 100%

• Work location 3003 Bern (BE)
• Workload 100%
• Employment start Immediately
• Employment duration Temporary

• Qualification skilled
• Work experience More than 1 year
• Education Vocational education and training with the Swiss Federal VET Diploma or equivalent

• German Orally:
  Very good knowledge;
  Written:
  Very good knowledge
• French Orally:
  Good knowledge;
  Written:
  Good knowledge

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