Commercieel Medewerker Binnendienst | Tot

Position: Commercieel Medewerker Binnendienst | Tot €5500,-

• Goede arbeidsvoorwaarden zoals een salaris tot €5500,- per maand
• Werken in een brede en verantwoordelijke rol

Over onze klant

De organisatie zit gevestigd in Best en is vooral een opleidings- en trainingsorganisatie met focus op veiligheid, politie/BOA-gerelateerde trainingen en specialistische opleidingen voor professionals. Daarnaast biedt de organisatie via een equipment-tak ook professionele uitrusting aan hulpverleners en opsporingsdiensten.

Functieomschrijving

De Medewerker Commerciële Binnendienst is het centrale aanspreekpunt voor klanten en ondersteunt de verkoopafdeling in het volledige order- en offerteproces. De functie richt zich op het optimaal bedienen van klanten, het versterken van commerciële kansen en het ontzorgen van de buitendienst.

Commerciële ondersteuning

• Opstellen, opvolgen en nabellen van offertes.
• Signaleren en benutten van commerciële kansen bij bestaande relaties.
• Ondersteunen van de buitendienst met klantinformatie, documentatie en prijsvoorstellen.

Order- en klantbeheer

• Verwerken van orders in het ERP/CRM-systeem.
• Controleren van levertijden, prijzen en beschikbaarheid.
• Bewaken van ordervoortgang en informeren van klanten over status en wijzigingen.

Klantcontact & service

• Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van vragen.
• Verwerken van klachten en retouraanvragen volgens procedures.
• Proactief meedenken met klanten over passende producten of oplossingen.

Administratieve taken

• Bijhouden van klantdossiers, prijslijsten en productinformatie.
• Opstellen van rapportages voor sales en management.
• Correcte registratie van klant- en ordergegevens.

Bevoegdheden

• Doen van prijsvoorstellen binnen vastgestelde marges.
• Toekennen van kortingen volgens interne richtlijnen.
• Initiëren van interne verbeteringen in processen en klantcommunicatie.

Resultaatgebieden & KPI's

• Tijdige en foutloze orderverwerking.
• Offerte-hitratio / conversiepercentage.
• Klanttevredenheid (respons- en oplossingssnelheid).
• Effectieve samenwerking met buitendienst en andere afdelingen.

Profiel Competenties

• Communicatief sterk - helder en klantgericht communiceren.
• Commercieel inzicht - kansen herkennen en benutten.
• Nauwkeurigheid - gestructureerd en detailgericht werken.
• Servicegerichtheid - gericht op optimale klantbeleving.
• Samenwerken - schakelen tussen meerdere afdelingen.
• Stressbestendigheid - goed presteren onder tijdsdruk.
• Probleemoplossend vermogen - actief zoeken naar passende oplossingen.

Kennis & Ervaring

• MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in commerciële richting.
• Ervaring in een commerciële binnendienst-, sales support- of klantcontactfunctie.
• Goede beheersing van Nederlands;
  Engels is een pré.
• Bekend met CRM- en ERP-systemen (specifieke software kan worden toegevoegd).

Persoonlijke eigenschappen

• Proactief en ondernemend.
• Representatief en klantvriendelijk.
• Teamplayer met een praktische instelling.
• Leergierig en open voor procesverbetering.

Aanbod

• Een salaris tussen de €4000,- en €5500,- o.b.v. 40 u per week;
• 25 vakantiedagen;
• Pensioen- en reiskostenregeling;
• Mogelijkheden tot opleiding en ontwikkeling.

#J-18808-Ljbffr