Sachbearbeiter​/-in Kundenservice-Center

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AVA Amt für Arbeitslosenversicherung
Das Amt für Arbeitslosenversicherung ist Teil der Wirtschafts-, Energie- und Umweltdirektion des Kantons Bern und unterstützt seine Kundinnen und Kunden aktiv bei der Stellensuche und mit finanziellen Mitteln

• Sicherstellung eines professionellen, freundlichen und serviceorientierten Empfangs der Kundinnen und Kunden
• Unterstützung der Kundschaft bei der Kontaktaufnahme mit den zuständigen Fachstellen und Abteilungen.
• Zeitnahe und korrekte Registrierung von arbeitssuchenden Personen.
• Terminvereinbarung für Erstberatungsgespräche sowie Erstellung und Versand der entsprechenden Einladungen.
• Beantwortung von Kundenanfragen persönlich, telefonisch und schriftlich (E-Mail).
• Erteilung von direkten Auskünften oder Weiterleitung der Anfragen an die zuständigen Stellen.
• Entgegennahme und angemessene Bearbeitung von Dokumenten

• Kauffrau / Kaufmann EFZ, versierte Informatik-Anwenderkenntnisse
• Erfahrungen im Kundenkontakt (Detailhandel)
• Ausbildung im Callcenter-Bereich (Callcenter Agent) von Vorteil
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, sehr gute mündliche Französischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Kundenorientierung, Dienstleistungsbewusstsein, interkulturelle Kompetenz
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Flexibilität, Teamfähigkeit und Belastbarkeit

• Herausfordernde und anspruchsvolle Tätigkeit
• Angenehmes und teamorientiertes Arbeitsklima
• Fachspezifische Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Moderne Büros und Infrastruktur
• Lebensqualität durch Jahresarbeitszeit

Ihr Arbeitsort:
Biel
Stellenantritt:
1. Februar 2026 oder nach Vereinbarung

Neugierig? Ihr Kontakt bei Fragen:
Gowsika Vimalanananthan, Teamleiterin AVA Kundenservice-Center, Telefon , gowsika.vimalananthan