Supervisor Marketplace

• Merancang dan mengimplementasikan strategi penjualan di berbagai platform marketplace.

• Menentukan target penjualan dan KPI untuk tim marketplace.

• Menganalisis tren pasar dan kompetitor untuk menentukan arah strategi.

• Memimpin dan mengawasi tim marketplace (admin, content, customer service, dsb).

• Memberikan arahan, pelatihan, dan evaluasi kinerja tim secara berkala.

• Menyelesaikan permasalahan internal tim secara efektif.

• Mengelola listing produk: upload, optimasi, dan update konten produk.

• Memastikan keakuratan informasi produk dan kelengkapan deskripsi, harga, serta stok.

• Berkoordinasi dengan tim gudang atau logistik terkait pengiriman dan ketersediaan stok.

• Mengatur dan memonitor campaign, promo, flash sale, voucher, dll.

• Berkoordinasi dengan Account Manager dari platform marketplace untuk mendapatkan slot promo dan insight terbaru.

• Menganalisis performa penjualan dan membuat laporan berkala (harian/mingguan/bulanan).

• Memastikan customer service berjalan baik di platform marketplace.

• Menangani eskalasi komplain pelanggan yang tidak bisa diselesaikan oleh tim bawahannya.

• Memberikan insight dan rekomendasi perbaikan untuk peningkatan penjualan dan efisiensi kerja.

• Pengalaman minimal 2–3 tahun di bidang e-commerce atau marketplace, terutama dalam posisi supervisi.

• Menguasai cara kerja dan fitur berbagai platform marketplace.

• Memiliki kemampuan analisis data, manajemen tim, dan komunikasi yang baik.

• Terbiasa menggunakan tools seperti Excel, Google Sheets, dan dashboard analytic (Shopee Center, Tiktok Tokopedia Seller, dll).

• Berapa gaji bulanan yang kamu inginkan?
• Kualifikasi mana yang kamu miliki?
• Apakah kamu berpengalaman dalam penjualan?
• Apakah kamu berpengalaman di bidang pelayanan pelanggan?
• Apakah kamu berpengalaman dalam pekerjaan administrasi?