Account manager in fintech

Описание:
Star Dust — это надежная платежная система с развитой инфраструктурой онлайн-банкинга, адаптированная для различных типов онлайн-бизнеса. Мы развиваем платежные решения на международных рынках и ищем Account Manager для работы с клиентами и партнёрами в Латинской Америке. В этой роли вы будете отвечать за развитие отношений с существующими клиентами, помогать им эффективно использовать наши платежные решения и координировать внутренние команды для решения текущих вопросов.

• Вести и развивать отношения с существующими B2B-клиентами
• Быть основным контактным лицом по текущим вопросам и помогать клиентам быстро находить решения
• Регулярно поддерживать связь с клиентами, информировать их об обновлениях, новых продуктах и доступных решениях
• Следить за текущими запросами клиентов и координировать их решение с внутренними командами
• Информировать клиентов о возможных задержках, технических или операционных проблемах и контролировать их решение
• Выявлять дополнительные потребности клиентов и предлагать подходящие продукты и решения
• Работать совместно с Sales и другими командами над развитием существующих клиентов и поиском новых возможностей
• Анализировать клиентскую активность, результаты и потенциальные точки роста
• Проводить исследования рынка и искать новые возможности для развития клиентского портфеля
• Вести клиентскую документацию, фиксировать договорённости и поддерживать внутренние процессы в актуальном состоянии

• Английский — Upper-Intermediate и выше
• Опыт работы с B2B-клиентами в Fin Tech, платежах, e-commerce или другой международной сфере
• Хорошие навыки коммуникации и ведения переговоров
• Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и понимать их потребности
• Уверенная работа с MS Office / Google Workspace, особенно Excel/Google Sheets
• Внимательность к деталям и умение работать одновременно с несколькими клиентами и задачами
• Проактивность и самостоятельность в решении рабочих вопросов
• Быстрая обучаемость: мы проводим обучение на старте, но важно задавать вопросы, проявлять инициативу и сразу применять новые знания на практике
• Будет плюсом: испанский будет большим преимуществом

• Гибкое начало рабочего дня с 11:00 до 12:00 GMT+3
• Удаленный формат работы
• Корпоративное изучение иностранных языков
• Работу в международной команде и ежедневная практика английского языка