Field Service Engineer - RGC - IMOLA

Company Overview
Ricoh Italia è leader nella fornitura di soluzioni innovative per la stampa e la gestione documentale. Da decenni supportiamo aziende e organizzazioni con prodotti e servizi all’avanguardia per migliorare efficienza, sostenibilità e collaborazione.

What you will be doing
Per il potenziamento della nostra struttura, a supporto di un business RGC in crescita, siamo alla ricerca di un Field Service Engineer per l'area Ricoh Graphic Communication, che si occupi di installazione e assistenza tecnica sui dispositivi per la stampa di produzione Ricoh.

Responsibilities

Installazione, configurazione e manutenzione di stampanti industriali e dispositivi di stampa Ricoh.

Risoluzione di guasti tecnici e supporto on-site per i clienti.

Aggiornamento firmware e configurazione di funzionalità avanzate dei dispositivi.

Formazione e supporto ai clienti sull’uso dei prodotti.

Gestione delle chiamate di assistenza tecnica nel rispetto degli SLA aziendali.

Monitoraggio continuo delle prestazioni dei dispositivi e proposta di soluzioni per miglioramenti.

Requirements

Almeno 2 anni di esperienza in un ruolo tecnico simile, preferibilmente su prodotti Production printing / Graphic Art o Graphic Communication.

Familiarità con i dispositivi multifunzione e sistemi di stampa DIGITALE.

Conoscenza approfondita delle tecnologie di stampa e configurazioni di rete.

Capacità di risolvere problemi hardware e software.

Competenza nella gestione di strumenti diagnostici e aggiornamenti firmware.

Buona conoscenza lingua inglese.

Ottime capacità di comunicazione e relazione con i clienti.

Problem‑solving e approccio proattivo.

Capacità di lavorare in autonomia e in team.

Diploma tecnico (informatica, elettronica o equivalente).

Certificazioni su prodotti Ricoh o comunque nel settore printing.

Patente B (per interventi on‑site).

Benefits

Ambiente di lavoro innovativo e stimolante.

Formazione continua sui prodotti e sulle tecnologie Ricoh.

Opportunità di crescita professionale.

Pacchetto retributivo competitivo e benefit aziendali.

In return for your commitment, you can expect a competitive remuneration package and a supportive working environment.

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