Zo werkt Johan als Strategisch Inkoper

Het samenwerken met verschillende leveranciers

Procesoptimalisatie door het gebruik van data. Leveranciersmanagement als hoogste prioriteit. Doorontwikkeling vanuit een stevig fundament. Voor Johan Verhulst is het als strategisch inkoper bij itsme dagelijkse business.

Héy Johan, wil je eens wat meer vertellen over jouw functie binnen itsme?

Zeker weten. Ik ben strategisch inkoper bij itsme en werk hier al een jaar of 16. Ik ben begonnen in de tijd dat itsme inkoop nog een klein pakket aan leveranciers onderhield. Op de inkoop afdeling hebben we sindsdien veel veranderingen meegemaakt.

Vertel eens?

Nou… heb je even? Er is veel verandert qua vereisten die we aan leveranciers stellen, maar ook in de achterliggende processen. Ik heb aardig wat ontwikkelingen gezien in de verschillende stappen naar professionalisering van onze inkoopafdeling.

Wat was de meest recente verandering?

De meest recentste stap is gezet toen wij een nieuwe inkoopdirecteur kregen. Hernieuwde energie effende het pad om nieuwe contracten te ontwikkelen, afscheid te nemen van vastgeroeste patronen en inkoop binnen itsme. breder te positioneren. We zijn namelijk al een tijdje bezig met de integratie van onze inkopen binnen itsme. Het wordt voor steeds meer afdelingen duidelijk dat inkoop wel degelijk een toegevoegde waarde kan bieden in het totale proces.

Nu wij de processen verder verfijnen, willen we vooraf gestelde eisen aan producten én leveranciers nog strikter gaan handhaven. De eisen die onze klanten stellen moeten we immers invullen, plus: daar doen we nog graag een schepje bovenop - waar mogelijk. De inkoopafdeling van itsme. vervult daardoor steeds meer een makelaarsrol. We zitten meer en meer op de ‘marketingstoel’, naar itsme.

als organisatie én naar leveranciers toe.

Doel je daarmee op punten als duurzaamheid?

Ook. Maar ook op het gebied van procesoptimalisatie. Waar we ons vroeger richtten op de 4 P’s (product, prijs, plaats en promotie) zijn dat er tegenwoordig al 7, of soms zelfs 8. Als je puur kijkt naar een product, is het artikel (de oplossing) zelf steeds minder belangrijk. Het verhaal erachter verkoopt het geheel. Een artikel kan men namelijk veelal ergens in de wereld goedkoper inkopen.

De data, snelle levering of een ander bijbehorend proces rondom het product is enorm belangrijk. Het moet kwalitatief hoogwaardig, maar ook actueel zijn. Een hele hoop processen - binnen itsme, bij leveranciers en al helemaal onder klanten - vallen of staan daarmee. Dat geeft waarde en zegt meer dan de prijs van een artikel.

Een klant wil dus met één druk op de knop zien wanneer een product verwacht wordt.

Klopt. Steeds meer klanten plaatsen een online bestelling. Zij willen deze inzage om te kunnen ingrijpen of acteren als een product te laat binnen komt. Het kan immers niet zo zijn dat de continuïteit van hun bedrijf daar vanaf hangt.

"De snelheid van levering is vele malen belangrijker dan de laagste prijs."

Enne.. is dat dan het meest beoordeelde punt van inkoop?

Het is overduidelijk een belangrijk aandachtspunt. Hetzelfde geldt voor personeel. We weten allemaal dat er in de technische sector schaarste heerst. Wij kiezen heel bewust voor leveranciers die hun data goed op orde hebben, zodat we duidelijk in kaart kunnen brengen wat de technische kenmerken van producten zijn. Zo besparen we medewerkers van onze klanten een hoop tijd als zij via onze webshop of rechtstreeks in ons systeem een order plaatsen.

Data is daarom binnen onze inkoopafdeling een belangrijk agendapunt.

Selecteren jullie leveranciers daarop?

Deels wel, ja. Met de juiste data kunnen we frustraties intern en bij klanten voorkomen. Door actuele data beschikbaar te stellen, hoeven onze klanten daarover niet meer te bellen of mailen. Zo’n telefoontje lijkt misschien maar kort, maar kost iedere keer toch weer tijd. Als we die frustratie(s) en kosten al kunnen voorkomen, hebben we de eerste slag gewonnen.

Data is overduidelijk een belangrijke ontwikkeling.

Absoluut! Om mee te gaan met de nieuwste bestsellers, maar ook om als bedrijf mee te gaan de in tijd. Als je data op orde is, ben je ‘fit for the future’ zeggen wij binnen itsme.

Dat is een mooi gezondheidsdoel! Maarre,…