Expert en sinistres, niveau – Indemnités d’accident

Information Générale

• Entreprise : CAGC
• Service : Réclamations
• Langue : L’anglais est exigé.
• Catégories d’emploi :
  Poste permanent à temps plein
• Modèle de travail :
  Hybride
• Renseignements supplémentaires :
  Ce(s) poste(s) est/sont actuellement vacant.

Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie.

Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

Nous souhaitons apporter la tranquillité d’esprit chez nos clients et dans nos collectivités. Notre équipe nationale des sinistres, caractérisée par son savoir-faire et ses professionnels de confiance, sert les clients avec compassion. Nous agissons avec la plus grande intégrité envers nos clients, animés par le désir d’intervenir de la bonne façon et de constamment nous améliorer.

Le titulaire du poste est responsable de l’enquête, de la négociation et du règlement des demandes d’indemnités d’accident automobile.

• Enquêter, interpréter les garanties, prévoir les provisions adéquates, négocier et régler les demandes d’indemnités d’accident automobile.
• Intégrer la philosophie de la mobilisation de la clientèle dans le travail quotidien et mettre en œuvre des processus de prise de décision novateurs et axés sur le client de manière à renforcer la culture du service à la clientèle en vue de devenir LE chef de file du secteur en matière de mobilisation de la clientèle.
• Offrir un service à la clientèle de qualité, conformément aux normes du Service des sinistres.
• Participer activement, en collaboration avec les demandeurs, médecins, fournisseurs de soins, employeurs, travailleurs en réadaptation et fournisseurs de services, à l’élaboration, l’approbation, la mise en œuvre et le suivi des plans de gestion de cas appropriés pour les clients.
• Gérer les dossiers en cas de litige et recourir aux procédures de règlement extrajudiciaire des différends, conformément aux lignes directrices sur la gestion des litiges.
• Constituer des dossiers pour les sinistres qui lui sont attribués et en faire le suivi.
• Autoriser les paiements et les provisions jusqu’à concurrence de 75 000 $.

• Vous stimulez le changement et l’amélioration continue en vue de dépasser les attentes des clients.
• Vous faites appel à votre esprit critique afin de cerner les problèmes et de proposer des solutions de façon proactive.
• Vos solides compétences en communication vous permettent de transmettre clairement les messages.
• Vous faites preuve d’un bon esprit d’équipe et vous partagez vos connaissances afin de soutenir vos pairs.

• Une (1) année d’expérience en assurance ou deux (2) années d’expérience dans un domaine connexe.
• Études en cours pour obtenir le titre de Professionnel d’assurance agréé (PAA).
• Solides connaissances en informatique, notamment la maîtrise des logiciels de Microsoft Office, Internet et des systèmes de courriel.
• Selon la province du lieu de travail, un permis d’expert en sinistres peut être requis.
• Diplôme universitaire ou collégial.

• Le titulaire de ce poste doit avoir des contacts directs avec les clients ou les fournisseurs de services dans leur milieu.
• Vous aurez à vous déplacer régulièrement.
• Vous devez avoir votre propre véhicule, un permis de conduire valide et une assurance en vigueur.
• Vous pourriez être appelé à faire des heures de travail prolongées, notamment la fin de semaine.
• Si votre candidature est retenue, nous procéderons à la vérification de votre solvabilité et de vos antécédents judiciaires comme condition d’embauche.

• Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière et des congés rémunérés pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille.
• Une approche globale à l’égard de votre bien‑être incluant des programmes de santé physique et mentale et une culture solidaire en milieu de travail.
• Des journées de bénévolat rémunérées pour redonner à votre collectivité.
• En plus de nos salaires concurrentiels et de nos programmes…