Cynghorydd Cwsmer

Company: DWR Cymru Cyfyngedig Welsh Water Plc

Rhif Cais Swydd: 8317

Math o Waith: Parhaol

Swyddogaeth y Swydd: Gwasanaethau Cwsmeriaid

Lleoliad: Canolfan De-ddwyrain

Rydym yn ceisio ceisiadau gan siaradwyr Cymraeg; fodd bynnag, cynhelir pob gohebiaeth a chyfweliad yn Saesneg. Gall yr hysbyseb hon gau’n gynnar, yn dibynnu ar nifer y ceisiadau a dderbynnir.

Mae hwn yn gyfle cyffrous i ymuno â'n canolfan gyswllt yn ein swyddfa yn rhanbarth y De-ddwyrain yng Nghaerdydd, de Cymru. Rydym yn chwilio am unigolion sy'n dangos cydnerthedd cryf ac sydd wir yn angerddol dros helpu pobl.

Gwyddom mai timau amrywiol yw’r timau mwyaf llwyddiannus. Mae cydraddoldeb, amrywiaeth a chynhwysiant yn rhoi sylfaen i'n diwylliant yn Dŵr Cymru. Rydym eisiau i unigolion, yn ddi-eithriad, deimlo'n hyderus, yn falch, a'u bod yn gallu dod â'u hunain cyfan i’r gwaith.

Mae ein tîm yn amrywiol, ond mae ein cwsmeriaid yn amrywiol hefyd, ac rydym yma i'w cefnogi pan fydd angen. Eich rôl fydd ateb ymholiadau cwsmeriaid am eu cyfrifon, ymdrin â rhai sgyrsiau heriol ynghylch biliau, taliadau, digwyddiadau gweithredol, defnydd dŵr a gollyngiadau, felly mae’n rhaid i chi fod â'r gallu i ddatrys problemau. Gallwn roi sicrwydd i chi na fydd 2 ddiwrnod yr un peth!

• Cyswllt cyntaf i'n cwsmeriaid, gan fod yn gadarnhaol ac yn angerddol am ddatrys eu problemau.
• Gwrando ar gwsmeriaid a’u holi a’u cwestiynu i ddatrys ymholiad neu gŵyn ganddynt.
• Defnyddio