Helpdesk agent IT N1

Be your best with Bechtle

Avec plus de 15 000 employés, nous sommes l'une des entreprises informatiques les plus prospères et les leaders du marché dans notre secteur. L'association de la vente directe de produits informatiques et d'une gamme complète de prestations de services proposée par les différentes sociétés de services informatiques fait de nous un partenaire informatique fort et porteur d'avenir (« zukunftsstark ») pour les entreprises moyennes, les grands groupes et le secteur public.

Nous sommes chez nous dans toute l'Europe et toujours près de chez vous.

Pour l'un de nos clients du domaine bancaire à Genève, nous recherchons un Helpdesk agent IT N1 (f/m/d).

• Fournir une assistance informatique de 1er niveau aux utilisateurs internes (en français et en anglais).
• Prendre en charge les demandes d'assistance informatique adressées par téléphones, portail et courriel.
• Enregistrer les incidents et Requêtes en définissant au préalable leur priorité de traitement en fonction de leur impact.
• Analyser et résoudre les incidents de 1er niveau puis rédiger le rapport d'incident

• CFC Informatique avec quelques années d'expérience ou une expérience d'un an minimum dans une fonction similaire.
• Connaissance de la gestion des demandes par tickets (Service Desk), en Windows 11, Office 365 et MS Teams.
• Capacité à travailler dans un environnement exigeant.
• Français & anglais obligatoires.
• Résidence en Suisse obligatoire.

• Conditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance attractif
• Développement et mise en valeur du potentiel : vaste gamme de formations professionnelles et personnelles proposées par l'Académie Bechtle
• Diversité : des tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l'avenir

Numéro d'emploi : ZYBMQ
528

Oksana Dumont |

Bechtle Suisse SA dispose de compétences certifiées dans les domaines stratégiques :
Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data& Analytics, Printing Solutions et E-Commerce. Grâce à ces compétences et à de solides et durables partenariats avec les principaux acteurs du marché, nous proposons une gamme modulaire et parfaitement cohérente de produits et de services pour couvrir l'ensemble des besoins de nos clients. Notre proximité, notre vision globale de l'infrastructure et de la gestion de projets font de nous un acteur incontournable du marché.

Nos 1000 collaborateurs motivés sont nos meilleurs atouts pour assurer rapidité, flexibilité et expertise.