Tirocinante Addetto​/a Assistenza Post-Vendita

Tirocinante Addetto/a Assistenza Post-Vendita
Power Tech, azienda con sede in Campania, in forte crescita e leader nel mercato nazionale della distribuzione di elettronica B2B, per ampliamento organico della propria divisione Customer Care e Post-Vendita di Cava de’ Tirreni, è alla ricerca di un/una:

Siamo alla ricerca di una figura dinamica, empatica e orientata al cliente, che si occupi della gestione delle attività post-vendita, garantendo supporto ai clienti dopo l’acquisto e contribuendo alla loro soddisfazione e fidelizzazione.

La risorsa opererà in sinergia con i reparti logistici, tecnici e commerciali, diventando un punto di riferimento nella gestione delle richieste e delle problematiche post-acquisto.

Responsabilità

Gestione delle segnalazioni post-vendita (reclami, guasti, ritardi, resi)

Apertura e monitoraggio delle pratiche di assistenza tecnica o sostituzione prodotti

Coordinamento con corrieri e centri assistenza

Supporto telefonico ed email ai clienti

Verifica della documentazione (DDT, fatture, prove di consegna)

Collaborazione con il team commerciale per la risoluzione di problematiche specifiche

Monitoraggio dei KPI legati alla customer satisfaction

Requisiti

Esperienza pregressa in ruoli di customer care o post-vendita (preferenziale)

Ottime capacità comunicative e relazionali

Attitudini al problem solving, empatia e orientamento al cliente

Conoscenza base dei principali strumenti informatici e gestionali CRM

Inserimento in un ambiente giovane, dinamico e collaborativo

Formazione e affiancamento iniziale sul ruolo

Possibilità di crescita professionale interna

Inserimento iniziale tramite tirocinio extracurriculare

Invia il tuo CV a:  ri

Sede:  Cava de’ Tirreni, Campania

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