Tech Support Medewerker

Dit ga je doen

Geen klantvraag is hetzelfde, en jij houdt wel van die technische puzzels. Je helpt klanten telefonisch met storingen en netwerkproblemen, zoekt oorzaken en biedt de beste oplossing. Soms los je een issue direct op, soms plan je een terugbelafspraak of zet je een administratieve wijziging door. Wat je ook doet, jij zorgt ervoor dat klanten snel weer zorgeloos verbonden zijn.

Wat ga je doen?

• Klanten telefonisch helpen met storingen en technische vragen over internet, tv en telefonie.
• Problemen analyseren en zelfstandig de beste oplossing bieden.
• Terugbelafspraken maken als een oplossing meer tijd nodig heeft.

Jouw start? Die is goed geregeld!

Je begint met een betaalde training van vijf weken waarin je alles leert over onze producten, systemen en veelvoorkomende technische problemen. Deze training volg je van maandag tot en met vrijdag, van 10.00 tot 16.30 uur. Na deze periode werk je flexibele diensten:

🕗 Maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 20.00 uur

🕘 Zaterdag tussen 09.00 en 17.30 uur

Zo start je met waardevolle kennis en een stevige basis om klanten optimaal te helpen. Klaar om aan de slag te gaan?

Samen zijn we

We zijn Odido, de nieuwe provider van Mobiel, Glasvezel en TV. En met bijna 2.000 collega’s laten we zien dat telecom beter kan. Want technologie is er voor iedereen. Waar je ook vandaan komt, waar je ook heengaat. Met Odido doet iedereen mee aan de digitale wereld. Dat is onze ambitie. Iedereen bij Odido bouwt mee aan een merk dat menselijk, optimistisch en vooruitstrevend is.

Is dat ook echt wat voor jou? Dan passen we goed bij elkaar.

Hier staan we voor

Onze naam - je kan hem ook van achteren naar voren lezen - bestaat uit verschillende vormen. Die samen een eenheid zijn. Want dat is hoe we naar de wereld om ons heen kijken. Als een plek waar mensen, hoe verschillend ook, samen vooruitgaan. We zijn er voor elkaar. We kijken altijd wat er kan.

We vieren diversiteit en zetten ons in voor een inclusieve werkomgeving met gelijke kansen voor iedereen. Dat klinkt goed natuurlijk. Maar we laten het niet bij mooie woorden: bij Odido zijn we erkend Top Employer. Een bevestiging waar we trots op zijn.

Dit hebben we voor je

Bij Odido krijg je niet zomaar een baan, maar een plek waar jij je kunt ontwikkelen, goed beloond wordt en werkt in een energieke omgeving.

💰
Goed salaris
van €2080 bruto per maand op basis van 32 uur (bruto uurloon van €15,-) + een
aantrekkelijke bonusregeling
, hoe beter je presteert, hoe hoger je beloning! Maar in ieder geval de eerste drie maanden 7,5% bonus over je bruto maandsalaris

🏡
Hybride werken
, 40% thuis, 60% op ons inspirerende kantoor.

📈
Jouw toekomst, jouw groei
, volop doorgroeimogelijkheden en een persoonlijk leerbudget.

🎓
Meer dan 200 trainingen & cursussen
, blijf jezelf ontwikkelen op jouw manier.

📅
30 vakantiedagen
(bij fulltime) + een extra vrije dag na Hemelvaart en inwisselbare feestdagen.

📞
Korting op Odido-abonnementen
, want je verdient topconnectiviteit.

💡
Word een expert in klantbeleving
, ontwikkel je in de richting die bij jou past en leer alles over tevreden klanten.

🙌
Altijd support
, managers en teamleads staan voor je klaar.

🎉
Fun & ontspanning
, learning weeks, workshops, legendarische uitjes, een skitrip én feesten.

🏀
Work hard, play hard
, een hip kantoor met een basketbalveld, sportfaciliteiten en een bedrijfskantine vol lekkers.

Ben jij klaar om je technische skills in te zetten in een omgeving waar jij écht het verschil maakt?

Dit breng je mee
Techniek en service zijn jouw passie! Jij bent de persoon die vrienden en familie bellen als het internet hapert of de tv het niet doet. Of je nu al ervaring hebt in technische support of gewoon een sterke interesse in technologie en een talent voor het oplossen van problemen bij Odido ben je aan het juiste adres.

• Je communiceert helder en klantgericht, je weet complexe technische zaken simpel uit te leggen en straalt rust en vertrouwen uit.
• Je bent leergierig, misschien weet je nog niet alles, maar met jouw interesse in de nieuwste technologieën leer je snel bij.
• Je hebt een aanpakkersmentaliteit, je komt afspraken na en zet je elke dag in voor de beste service.
• Je beschikt over mbo-werk- en denkniveau, een technische…