Productowner Cloud; Service Management

Introductie

Voor Gemeente Den Haag zijn wij opzoek naar een Productowner Cloud (Service Management) voor 36 uur per week (Geschikt voor ZZP).

Momenteel zitten we in een overgangsfase om het beheer van onze cloud omgeving conform afspraken over te dragen aan onze Cloud leverancier. Er is een fase aangebroken waarin het nodig is om heldere kaders te formuleren, samenwerkingsafspraken te maken en toe werken naar een optimale samenwerking waarin taken en verantwoordelijkheden helder zijn én worden nageleefd. De basis voor het maken van deze afspraken ligt verankerd in het contract.

Er ligt een stevige veranderopdracht om zowel onze interne organisatie, leveranciers en aanpalende domeinen mee te nemen hierin en in het verlengde van elkaar te laten werken. Het doel is om toe te werken naar een betrouwbare, veilige en toekomstbestendige cloudservices die aantoonbaar waarde toevoegt aan onze organisatie.

Verantwoordelijkheden:

• Je stuurt op de kwaliteit, compliance en waarde van de geleverde cloudservices en zorgt dat deze aansluiten bij de strategische doelstellingen.
• Je beheert de volledige levenscyclus van cloudservices — van ontwerp tot afbouw — met aandacht voor kwaliteit, kosten, risico’s en innovatie.
• Je zorgt binnen jouw team voor afstemming, prioritering en opvolging van operationele activiteiten, in nauwe samenwerking met de uitvoerende partner.
• Je bewaakt SLA’s, KPI’s en contractuele afspraken met onze cloudpartners en vertaalt deze naar concrete verbeteracties.
• Je monitort gebruik, performance en kosten (Fin Ops) en adviseert over optimalisaties en rationalisaties.
• Je borgt dat onze cloudservices voldoen aan wet- en regelgeving, beveiligingsstandaarden en interne richtlijnen.
• Je onderhoudt nauwe relaties met interne afdelingen en zorgt voor transparante communicatie over prestaties, risico’s en verbeteringen.

Beoogd opdrachtresultaat:

Belangrijke competenties

• Communicatieve vaardigheden (stakeholder management)
• Analytisch
• Resultaatgerichte werkstijl

Inhoudelijke kennis en vaardigheden:

• Een sterke basis in cloud service management, bij voorkeur onderbouwd met een Professional Cloud Service Manager (PCSM)-certificering of vergelijkbare ervaring.
• Ervaring met IT Service Management (ITSM), governanceprocessen en samenwerking met externe leveranciers.
• Inzicht in cloudarchitecturen, service delivery, kostenbeheer (Fin Ops) en security & compliance.
• Vermogen om op tactisch/strategisch niveau te schakelen tussen businessbehoeften en technische realisatie.

Gewenste startdatum: 15 januari of 1 februari 2026
Initiële einddatum: 15 januari of 1 februari 2027
Optie op verlenging: ja
Aantal uur per week: 36
Reageren voor: 5 januari 2026 om 8:00 uur

Nicolien Klerkx
nklerkx
Reageren voor: 5 januari 8:00 uur

Nicolien Klerkx
nklerkx