Customer Service Support

Over onze klant

Onze klant is een gespecialiseerde speler op het gebied van elektrische motoren, generatoren en industriële elektrificatieoplossingen-van kleine componenten tot grootschalige systemen. Het bedrijf staat bekend om zijn technische expertise, hoogwaardige producten en focus op innovatie en klantgerichtheid.
Het kantoor in Den Haag bestaat uit een hecht team van 7-8 collega's, met een mix van inside sales en outside sales. De cultuur is informeel, technisch georiënteerd en volledig gericht op kwaliteit.
Als Customer Service Support gedij je in een rol waarin service, planning, administratie en commercieel inzicht samenkomen.

Jouw verantwoordelijkheden als Customer Service Support zijn:

• Afhandelen van after‑sales aanvragen voor spare parts
• Verlenen van eerstelijns technische ondersteuning
• Plannen en coördineren van de werkzaamheden van twee field engineers/monteurs
• Uitvoeren van administratie rondom servicecases, upgrades en refurbishments
• Monitoren van installaties, servicecontracten en lopende projecten
• Ondersteunen van presales en signaleren van cross‑ en upsellkansen
• Nauw samenwerken met de servicemanager voor de Benelux & Frankrijk
• Bijhouden van klantgegevens in CRM (Dynamics 365)
• Zorgen voor duidelijke communicatie tussen klanten, engineers en sales

De Ideale Kandidaat:

• Ongeveer 3 jaar ervaring in customer service of een vergelijkbare rol
• Ervaring met planning, servicecoördinatie of technische ondersteuning
• Ervaring met Dynamics 365 is een sterke pré
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
• Proactief, gestructureerd en leergierig
• Commercieel inzicht en in staat om kansen te herkennen
• Affiniteit met techniek en bereid om producten goed te leren begrijpen

What is on offer? Als Customer Service Support jij krijgt:

• Salarisrange tussen €3.000 - €4.000 per maand op basis van ervaring
• Hybride werken met 2 dagen op kantoor, 3 dagen thuis
• 27 vakantiedagen
• 13 ADV‑dagen
• Reiskostenvergoeding: €0,23 per km of volledige OV‑vergoeding
• Pensioenregeling
• Gezondheidsbudget van €150 per jaar
• Een stabiele functie binnen een technisch topsegment
• Een klein, vriendelijk team in Den Haag