Support Engineer Specialist

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig afhandelen van complexere 1e en 2e lijn tickets. Je werkt in een professionele omgeving met veel eindgebruikers en strakke processen. Met jouw kennis en oplossend vermogen zorg je dat gebruikers zo snel mogelijk weer aan het werk kunnen.

Jouw taken zijn onder andere:

• Incidenten aannemen, analyseren en oplossen in systemen zoals Topdesk of Service Now.
• Zelfstandig behandelen van 2e lijn meldingen, zoals accountbeheer, rechtenproblemen, Microsoft 365-storingen en VPN-issues.
• Gebruikers ondersteunen bij applicaties als Outlook, Teams, SharePoint, Exchange en One Drive.
• Beheren van accounts en groepen in Active Directory en Azure AD.
• Remote support leveren via Team Viewer en Remote Desktop.
• Signaleren van terugkerende problemen en verbeteringen voorstellen.
• Waar nodig escaleren naar de 3e lijn, maar jouw streefdoel is om 80% van de incidenten zelfstandig op te lossen.

Bij InWork krijg je de kans om je verder te ontwikkelen tot specialist. Je werkt voor aansprekende organisaties en wordt ondersteund door een fieldmanager die jou begeleidt in je carrière. Daarnaast volg je certificeringen en trainingen die jouw groei versnellen.

• Een salaris tussen €2.500 en €3.200 bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring en certificaten.
• Doorgroeimogelijkheden richting systeembeheer, cloud of security.
• Certificeringen zoals AZ-900, MS-900, ITIL of MD-102 (ITIL behaal je binnen 3 maanden na start).
• Een leaseauto, reiskostenvergoeding of volledig OV-abonnement.
• Zekerheid via de inlenersbeloning: eerlijk salaris en voorwaarden gelijk aan collega’s bij de opdrachtgever.

Ben jij de Support Engineer Specialist die we zoeken?

Jouw gegevens worden gedurende twee jaar opgeslagen in onze database. Vlak voor het eind van deze periode nemen wij contact met jou op over de bewaring van jouw persoonsgegevens. Jij geeft dan aan of wij deze nog mogen bewaren of dat ze moeten worden geanonimiseerd.

Lees onze privacy- en cookieverklaring voor meer informatie over het verwerken van jouw persoonsgegevens.

Bedankt voor je sollicitatie. Binnen vijf werkdagen ontvang je een reactie van één van onze recruiters.

Wanneer wij jouw sollicitatie hebben ontvangen en je cv en motivatie aansluiten bij de vacature, zullen we eerst contact met je opnemen voor een korte telefonische kennismaking. Beiden enthousiast? Dan plannen wij een intake bij ons op kantoor.

Tijdens het gesprek bij ons op kantoor bespreken we je ambities, je wensen en kijken wij samen naar geschikte functies. Aan de hand van dit gesprek gaan we op zoek naar een baan op niveau, met uitdaging en die jou biedt wat je nodig hebt om verder te groeien in de toekomst.

Hebben we een match? Dan doen wij jou een mooi voorstel!

Contract getekend en ready to go! Welkom bij InWork.