Klantenservice Medewerk; st; er; tot

Deze internationaal toonaangevende organisatie met een rijke historie, een heldere toekomstvisie en met een informele en gezellige werksfeer zoekt collega’s om het team te versterken! Klantenservice Medewerk(st) er (32 tot 39 uur)

De klantenservice medewerk(st) er is het eerste aanspreekpunt voor de klanten van dit internationale A-merk. Je staat klanten vriendelijk (telefonisch, per e-mail en soms via andere kanalen) te woord en helpt hen met al hun vragen en opmerkingen over de consumentenproducten.

• Beantwoorden van vragen over product eigenschappen, functionaliteiten en toepassingen;
• Bieden van technische ondersteuning en het oplossen van problemen;
• Aannemen en registreren van klachten en het zoeken naar passende oplossingen;
• Verstrekken van informatie over garantie en reparaties;
• Adviseren over het juiste gebruik en onderhoud van onze producten;
• Signaleren van trends en feedback van klanten en dit terugkoppelen aan de organisatie;
• Het administratief afhandelen van klantcontacten.

Jij bent die duizendpoot met een passie voor klanttevredenheid. Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk, en je weet hoe je klanten op een vriendelijke en professionele manier te woord staat.

• MBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in een klantenservice functie is een pré, maar zeker geen vereiste;
• Affiniteit met technische producten en/of de consumentengoederen branche;
• Een probleemoplossende en servicegerichte instelling;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je bent accuraat en stressbestendig en je kunt goed zelfstandig werken, maar ook als teamplayer;
• Je bent woonachtig in de omgeving van Oosterhout of bereid te reizen.

Je komt terecht in een dynamische en internationale organisatie met een open en informele cultuur.

• Een uitdagende en afwisselende functie met veel eigen verantwoordelijkheid;
• Volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei;
• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een aantrekkelijke pensioenregeling, 31,5 verlofdagen en personeelskorting op producten;
• Een vaste reiskostenvergoeding woon-werk verkeer (€0,23 netto p/km);
• Een gezellig en collegiaal team waar samenwerken centraal staat;
• Een moderne werkomgeving met een goede privé-werkverhouding;
• Diverse vitaliteitsregelingen zoals een vitaliteitsbudget, leasefietsregeling, voordelige sportabonnementen en maandelijks padellen met collega’s.

Deze functie zal op basis van werving & selectie worden ingevuld. Dat wil zeggen dat jij rechtstreeks op contract gaat bij deze opdrachtgever.

Wij maken ook afspraken buiten kantoortijden; bel of mail gerust voor de mogelijkheden.