Job specializations:
-
Customer Service/HelpDesk
Bilingual, Customer Service Rep, Office Administrator/ Coordinator, Clerical -
Administrative/Clerical
Office Administrator/ Coordinator, Clerical
Job Description & How to Apply Below
Ce poste de gestionnaire de cas soutient des programmes destinés aux patients et des centres d’appels. Vous administrerez des protocoles, documenterez les activités et assurerez le suivi continu. La fonction exige aussi de collaborer avec des patients, des professionnels de la santé et des équipes interfonctionnelles.
Responsabilités principales :
Gérer les projets et les cas assignés
Fournir un soutien téléphonique aux patients et organismes
Administrer les protocoles de gestion des cas
Documenter chaque activité dans la base de données
Signaler les événements indésirables aux départements concernés
Exigences :
Au moins une année d’expérience en service à la clientèle
Français et anglais; bilinguisme considéré comme un atout
Capacité à effectuer plusieurs tâches avec attention
Excellentes aptitudes de résolution de problèmes
Connaissance de Word, Excel et Outlook
Contribuez aux programmes patients de Cencora grâce à votre bilinguisme, votre rigueur documentaire et votre gestion des cas.
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