Job specializations:
-
Customer Service/HelpDesk
Customer Service Rep, Office Administrator/ Coordinator, Clerical -
Administrative/Clerical
Office Administrator/ Coordinator, Clerical
Job Description & How to Apply Below
Le ou la Caseworker gère des cas liés aux programmes pharmaceutiques et biotechnologiques. Vous fournirez un soutien téléphonique, assurerez le suivi des patients et documenterez chaque activité dans les bases de données propres aux programmes. Le poste comprend aussi la surveillance clinique, la collecte de données et le signalement des événements indésirables.
Responsabilités clés :
Gérer les projets et les cas assignés
Fournir un soutien téléphonique aux patients et professionnels
Administrer les protocoles de gestion des cas
Effectuer les suivis sortants et documenter les activités
Signaler les événements indésirables aux services concernés
Exigences :
Au moins une année d’expérience en service à la clientèle
Formation pertinente ou combinaison équivalente d’expérience et de formation
Capacité à communiquer efficacement oralement et par écrit
Solides compétences en résolution de problèmes et organisation
Connaissance de Word, Excel et Outlook
Apportez votre expérience en gestion de cas, suivi patient et communication à Innomar Strategies, division de Cencora.
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